틱톡 계좌에 300명 이상의 팔로워(followers)를 보유하고 있는 부 레 투이(Vũ Lệ Thủy) 씨는 라이브 스트리밍할 때마다 보통 수백 개의 주문을 받는다. 예전 방식으로 재래시장에서 판매하는 형식에서 현재 투이 씨는 라이브 스트리밍을 통한 상품 판매 형식으로 전환하여 주문량과 매출액이 지속적으로 늘어나고 있다. 투이 씨는 다음과 같이 말했다.
“저는 틱톡에서 라이브 스트리밍으로 상품을 판매하다 보니 주문량이 전보다 훨씬 늘었습니다. 틱톡숍에서 제품을 구매하는 고객들은 할인 바우처 사용 등 많은 프로모션을 받고 있습니다. 그리고 판매자들은 상품에 대한 손님들의 궁금점을 풀어주어 아주 편리하고 좋습니다.”
 소셜 네트워크를 통해 라이브 방송으로 상품을 판매하는 것은 신뢰를 바탕으로 선택하는 추세이다. (사진: VOV) |
SNS 사용자들은 요즘 유행 중인 소셜 네트워크를 몇 분만 스크롤을 내려봐도 의류부터 농산물까지, 저가 상품부터 고급 상품까지 다양한 상품을 판매하는 각종 실시간 스트리밍을 접근할 수 있다. 라이브 스트리머(livestreamer, 온라인 방송 진행자)는 어떠한 제한 없이 농민이나 소상인, 어떤 기업의 관계자 또는 유명한 사람일 수도 있다.
베트남에서 정보기술 인프라와 보조 플랫폼 환경이 날이 갈수록 발전하면서 라이브 스트리밍으로 상품을 판매하는 영업 형태는 필수적인 추세가 되었다. 운송이 빠르고 가격이 저렴하면서도 믿을 수 있다는 것이 해당 판매 방식의 강점이라고 말할 수 있다. 또한 라이브 스트리밍으로 상품을 판매하는 것은 여러 중간 단계를 거치지 않기 때문에 생산업체에게는 더 큰 수익을 가져다주고 소비자들에게는 더 저렴한 가격으로 다양한 상품을 구매하는 데 도움을 준다. 온라인 쇼핑을 자주 이용하는 응우옌 티 미(Nguyễn Thị Mỹ) 씨는 다음과 같이 밝혔다.
“SNS에서 판매되는 상품들은 가격이 저렴하고 품질이 괜찮다고 생각합니다. 특히 신뢰할 수 있는 정품 공급업체들의 상품을 구매하면 구매자들은 더 안심하지요. 저와 같이 바쁜 사람들에게 온라인 쇼핑은 아주 유용한 구매방식이라고 생각합니다.”
라이브 스트리밍에 대한 ‘열풍’과 전자상거래 방식의 다양화에 따라 베트남에서는 소매 판매방식이 달라지고 있다. 이러한 신규 판매방식에 적합한 마케팅 능력이 좋은 인력이 필요한 시대이다. 이러한 변화에 대응하기 위해 베트남의 많은 성시에서는 라이브 스트리밍으로 상품을 판매하는 능력을 교육하는 강좌가 생기고, 농민들을 능숙한 라이브 스트리머로 교육시키고 있으며 이를 통해 지방의 상품 소비를 진작하는 데 기여하고 있다. 라이브 스트리머 교육자로 활약하고 있는 응우옌 민 떤(Nguyễn Minh Tân) 씨는 다음과 같이 밝혔다.
“현재 라이브 스트리밍으로 상품을 판매하는 것은 커다란 추세입니다. 이 방식은 지난 수년 동안 다른 나라에서 이미 발전해 왔지만, 베트남에서는 틱톡숍이 출시되었을 때부터 라이브 스트리밍으로 상품 판매가 더 확대되고 보편화 되었습니다. 라이브 스트리밍 수업에서 저는 수강생들에게 배운 것을 잘 실천하라고 요구합니다. 수강생들이 강좌에서 배운 이론을 실전에 잘 적용해야 라이브 스트리밍 상품 판매에서 효과를 거둘 수 있기 때문입니다.”
기본적인 온라인 판매 교육과 함께 베트남의 각 지방과 관련 협회들은 안전하고 지속 가능한 공급망을 조성하고, 구매자와 판매자 연결에 더 관심을 기울이면서 상품 유통 과정에도 각자의 책임을 강조하고 있다. 공급업체는 상품의 품질을 보장해야 하고, 소매상들의 생산활동을 지원해야 한다. 소비자들은 상품의 안정성과 품질유지에 관심을 가져야 한다. 또한 국가 관리 기관들은 안전하고 지속 가능한 성장을 이룰 수 있는 공급망 환경 조성에 책임을 져야 한다.
 라이브 스트리머 교육자로 활약하고 있는 응우옌 민 떤(Nguyễn Minh Tân) 씨 |
최근 호찌민시와 각 성시, 소매 그룹, 전자 상거래 플랫폼, 직판장, 기업들의 상품의 품질 공동 관리 프로그램 체결식에서 호찌민시 인민위원회 보 반 호안(Võ Văn Hoan) 부위원장은 다음과 같이 밝혔다.
“상품의 소비 진작은 물론이고 브랜드 조성을 위하여 24/24 온라인 연결을 유지하는 데 지원하고 있습니다. 이로써 단계적으로 지속 가능하고 안전하면서 투명한 공급망을 조성해 나가고 있습니다.”
베트남에서 전자 상거래와 디지털 기술이 날로 발전하고 있는 환경 속에서 라이브 스트리밍으로 상품 판매하는 것은 고객에게 더 가까이 접근하기 위한 베트남 브랜드들의 중요한 수단이자 직접적이고 효과적인 방식이 되고 있다. 기업, 생산 업체, 농민들은 더 좋은 상품을 소비자들에게 제공하기 위해 지속 가능한 발전을 이루는 라이브 스트리밍 플랫폼 환경조성을 필수 과제로 인식하고 있다.