승객들은 18세 이하 어린이, 고령인, 심각한 질병을 앓는 환자, 학업을 완비했지만 숙박 문제를 겪는 대학생, 비자와 노동계약서가  만료된 노동자, 기타 특별히 어려운 경우들을 포함한다. 모든 승객들은 번돈 (Vân Đồn) 공항에 도착한 직후  규정에 따라  보건검사를 받고 격리에 들어갔다.

이에 앞서 2020년 10월 22일과 23일 베트남 당국, 필리핀, 미국, 한국 주재 베트남 대사관, 베트남항공은 현지기관들과 협력하여 필리핀발 베트남 국민 240명, 미국 및 한국발 베트남 국민 360명을 안전하게 귀국시켰다.