Viettel 그룹이 2020 베트남 스마트시티 우수상을 획득한 기업이다. [사진: toquoc.vn]

스마트시티는 과거 많은 사람들에게 다소 추상적인 개념이었다. 스마트시티에 대해 말하면 사람들은 이미 부유하고 현대적인 도시만을 떠올리며 베트남의 경우에는 성공적으로 전개하기는 커녕 접근하기도 매우 오랜 시간이 걸릴 것이라고 생각해왔다. 실제 요구와 유연한 방안들에서 출발한 비엣텔 솔루션은 시민, 기업, 정부의 요구를 기반으로 스마트시티 분야에 접근해왔다. 비엣텔 솔루션 응우옌 마인 호(Nguyễn Mạnh Hổ) CEO는 다음과 같이 나눴다.

각 지방에서 스마트시티 사업 전개 시 비엣텔의 원칙은 항상 개별화해야 한다는 것입니다. 즉 그 지방의 요구와 다양한 관심사를 기반으로 해야합니다. 물론 스마트시티는 사람들을 중심으로 설계되지만, 각 지방은 관광, 산업, 농업 등 특정한 분야에 기울이기 때문에 시민과 정부의 관심사가 매우 다양합니다. 따라서 각 지방의 우선 순위에 맞춰 비엣텔은 이에 적합한 솔루션을 전개할 것입니다.

사실 최신 기술이나 좋은 솔루션을 모든 곳에서 성공적으로 도입할 수 있는 것이 아니다. 비엣텔 솔루션 지도부에 따르면, 우선 그들은 스마트 시티를 구현하기 위해 가장 문제를 잘 파악하고 있는 리더를 가진 지역을 선택해야 한다. 지역을 선택한 후 첫 번째 단계를 성공적으로 수행하면, 지방정부부터 시민에 이르기까지 긍정적인 변화를 만들고 다른 지방 정부와 시민들은 이를 보고 믿음을 가질 것이다.

Viettel Solutions은 베트남에서 스마트시티 관리운영센터(IOC)모델을 전개하고 있는 몇개 안된 기업중 하나다. [사진: Viettel]

2019년부터 비엣텔 솔루션이 시범적으로 전개한 트어티엔 후에(Thừa Thiên Huế)성 스마트시티 관리운영센터 ‘IOC 후에’는 정보를 받아 배포하며, 시민, 기업 및 행정관 간의 온라인 연결망을 만들고, 도시 운영 및 관리감독 작업을 잘 시행하면서 행정 업무 처리 효과를 향상시켰다.  지금까지 IOC후에는 여러 스마트시티 서비스를 전개하고 행정 문서와 절차를 간소화해 업무 처리의 효율성을 높이고 국가 행정 업무에서 시민의 참여도를 높이며 효과적이고 친절한 행정 시스템을 만들어 나가기 시작하였다. 트어티엔 후에 전기회사 호아이 꽝(Hoài Quang) 부사장은 다음과 같이 평가했다.

현장을 반영한 해당 소프트웨어는 전기 산업에 매우 긍정적인 효과를 가져왔습니다. 각 위치에서 정보를 빠르고 정확하게 수신할 수 있게 해주고 정보를 가장 빠르게 처리할 수 있게 도와줍니다. 저희는 시민들과 고객들에게 정보를 빠르고 편리하게 보낼 수 있습니다.

후에시는 기술 인프라 측면에서 많은 이점을 가지고 있다면 타이응우옌성은 완전히 ‘새로운 땅’이라고 볼 수 있다. 타이응우옌성은 ‘건설과 협력’의 정신으로 신속하게 협의를 진행해 원활한 진행을 이룰 수 있었다. 타이응우옌성을 위해 어울리는 스마트시티 솔루션을 모색하는 동안 비엣텔의 기술진들은 베트남 북부 산간 지역의 보안 문제가 가장 중요하다는 것을 파악했다. 이를 통해 보안 감시 시스템, 교통 감시 시스템, 현장 반영 시스템, 데이터 분석 및 경제사회 정보 보고 시스템에 중점을 두었다. 이에 따라 민원 처리 및 행정서비스 감시, 정보안전성 보장, 팬데믹 통제 시스템, 접종 정보, 인구 변동 등과 같은 다양한 정보들이 엄격하게 관리되고 있다. 타이응우옌성 비엣텔 지점 부 홍 응우옌(Vũ Hồng Nguyên) 사장은 다음과 같이 밝혔다.

단기간에 전자정부와 스마트시티를 위한 기반 시스템을 완성하였고 이는 성 지도부의 요구에 따라 신속하게 전개할 수 있었습니다. 특히 최근 방역 업무 중에서 CCTV 시스템이 해당 스마트 시티 감시 및 운영 센터와 직접 연결되면서 성 위원장이 직접 운영하기 때문에 가시적인 효과를 보여주기도 했습니다.

Viettel Solution 스마트시티 관리운영센터 지도자들 [사진: vietnamnet.vn]

비엣텔 솔루션은 사업을 가장 효과적으로 전개할 수 있도록 규모와 내용에 따라 분류하여 지역마다 효과적인 TF팀을 조직한다. 특히 "Make-by-Viettel"이라는 솔루션 경험을 공유함으로써 비엣텔 솔루션은 전국 63개 성을 9개 구역으로 나누어 ‘스마트 시티 모형’을 시범적으로 전개하며 점차 인근 지역으로 확장시켜 나가고 있다. 비엣텔 솔루션은 스마트 시티 생태계를 완성하기 위해 새로운 기술 및 방안을 적극적으로 모색해 통합시키고 있다. IOC는 비엣텔 솔루션이 관리하는 스마트 시티 플랫폼을 기반으로 구축되었으며 데이터 통합, 저장 및 처리를 위해 더 많은 요소들을 통합시켰다. 따라서 국내 경쟁사에 비해 비엣텔의 IOC는 IBM, Cisco와 같은 세계 일류 회사에 참조하는 모든 구성 모듈을 갖춘 시스템이라고 볼 수 있다. 비엣텔 솔루션 응우옌 마인 호(Nguyễn Mạnh Hổ) CEO는 다음과 같이 전했다.

현재 스마트시티의 개념은 여전히 디지털 정부, 디지털 경제, 디지털 사회 건설, 스마트시티의 구성요소들을 중심으로 생각되어야 합니다. 비엣텔은 특히 스마트시티 건설과 전국 각지의 디지털 전환을 위한 플랫폼에 개발하고 투자했습니다. AIC 스마트 기업 운영 센터, 데이터 분석 플랫폼 및 의료, 교육, 교통, 농업과 같은 분야별 디지털 전환 플랫폼과 같은 일련의 플랫폼들은 모두 테크놀로지 도시를 형성하고 스마트 시티로 나아갑니다.

스마트 시티 개발 과정에서 비엣텔 솔루션의 장점은 지방정부와 긴밀히 협력한다는 것이다. 어떤 사업에서든 비엣텔 솔루션은 프로젝트 절차, 기술 솔루션, 사업 계획부터 운영을 위한 과정 및 규제 설정에 이르기까지 지방정부와 항상 협력을 이룬다.  이는 구현 후 제품 및 소프트웨어를  효과적으로 전개할 수 있도록 하는 가장 중요한 요소이다.

현재 비엣텔 솔루션은 전국적으로 스마트시티 구현 사업에서 1위를 기록하고 있다. 2021년 기준 비엣텔 솔루션은 2019-2020년 기간에 비해 200%로 규모를 확대시키며 전국 20개 성에서 스마트 운영 센터 (IOC)를 시범적으로 전개했다. 이러한 성장은 IOC 생태계를 클라우드 컴퓨팅 플랫폼에 적용해 전개하려는 아이디어 덕분이라고 볼 수 있다.