“Salir a tomar café es parte de nuestro estilo de vida. Últimamente, las cafeterías han mejorado notablemente: ahora cuentan con tecnología avanzada, moderna y amigable, lo que permite a los clientes disfrutar de un mejor servicio. Incluso los robots baristas son tan hábiles como los humanos detrás de la barra”.

Así lo compartió Thao Anh tras visitar una cafetería donde los robots forman parte esencial de la experiencia.

Un modelo de cafetería atendida por robots ha aparecido por primera vez en Hanói. (Foto: Kim Lieu/VOV5)

En la “cafetería del futuro”, cuatro robots inteligentes desempeñan funciones distintas. Uno actúa como barista, programado para preparar bebidas; otro se encarga de servir a los clientes en sus mesas, con capacidad de interacción por voz. Un tercero se dedica al arte de la caligrafía, fusionando lo moderno con la tradición cultural. El último opera como fotógrafo móvil, capturando momentos especiales para los visitantes. Todos estos robots fueron diseñados y programados por una empresa vietnamita, adaptados específicamente al entorno operativo del local.

La gerente del establecimiento, Ha Phuong, explicó la aplicación de la robótica en su cafetería: “Pensamos que la tecnología también podía tener cabida en lugares tan cotidianos como una cafetería. De ahí surgió el concepto de un espacio donde la creatividad y la cultura local se fusionen con la innovación. Lejos de ser distante, la tecnología puede integrarse de forma cálida y avanzar de la mano con las personas”.

El instalador del sistema debe calcular con precisión las distancias y los ángulos. (Foto: Kim Lieu/VOV5)

Tu, Bao, Chi y Thu son los nombres de los “personales robóticas” del Café del Futuro. Todos han sido desarrollados íntegramente en Vietnam. Además de realizar tareas automatizadas, están programados para responder de manera contextual y respetuosa con la cultura vietnamita. El equipo técnico se encargó de programar cada movimiento del brazo robótico, como tomar una cuchara, verter agua caliente o añadir hielo, con gran precisión. También diseñaron cuidadosamente sus rutas, la velocidad de desplazamiento y las interacciones para garantizar tanto la seguridad como una experiencia satisfactoria para los clientes.

Como “colega” de estos robots, Hoang Thi Quy, empleada de la cafetería, destacó su precisión y eficacia: “Desde que llegaron, me sorprendió lo meticulosos y exactos que son. En horas pico, se convierten en un gran apoyo, como cualquier otro compañero. Por ejemplo, cuando Tu, uno de los cuatro robots, termina de preparar una bebida, levanta una pequeña bandera de Vietnam para indicar que ha finalizado”.

Un robot llamado "Thu" se encarga de escribir caligrafía. (Foto: Kim Lieu/VOV5)

Muchos jóvenes se sienten atraídos por esta cafetería innovadora, donde la tecnología se integra armónicamente al servicio. El modelo, que combina automatización con cercanía, marca una nueva tendencia en la vida urbana. Algunos clientes que visitaron el local compartieron sus impresiones:

“Nunca imaginé que un robot pudiera atender como una persona. ¡Y aquí hay cuatro! Ha sido una experiencia increíble”, dijo una joven.

“Es la primera vez que veo robots sirviendo. Se mueven con soltura e incluso interactúan con humor. Todo muy entretenido”, expresó otro.

El “Café del Futuro” se consolida como un punto de encuentro para quienes buscan una experiencia diferente. No se trata solo de disfrutar un café sabroso, sino de sumergirse en una Hanói dinámica y transformadora, que avanza con paso firme en la era digital.