(VOVworld)- สำหรับนักท่องเที่ยว โรงแรมไม่เพียงแต่เป็นที่พักค้างคืนเท่านั้นหากยังเป็นสถานที่ที่สะท้อนให้เห็นเอกลักษณ์วัฒนธรรมของท้องถิ่นอีกด้วย โดยตระหนักถึงเรื่องนี้ บรรดาผู้ประกอบการด้านโรงแรมจึงได้พยายามปรับปรุงยกระดับคุณภาพอย่างต่อเนื่องเพื่อมีส่วนร่วมช่วยให้นักท่องเที่ยวได้มีช่วงเวลาพักผ่อนที่สะดวกสบายและประทับใจในฮานอย
Melia Hotel
กรุงฮานอยเป็นหนึ่งในนครใหญ่ไม่กี่แห่งของเวียดนามที่มีโรงแรมที่พักอย่างหนาแน่นรวมกว่า1.750แห่งโดยเป็นโรงแรมที่ได้มาตรฐานสากลกว่า240แห่งรวมห้องพักเกือบ55.500ห้อง ซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวได้อย่างเพียงพอ คุณ Lê Mai Khanh รองอธิบดีกรมโรงแรมแห่งทบวงการท่องเที่ยวเวียดนามเผยว่า
ในพื้นที่กรุงฮานอยมีโรงแรมระดับ3ดาวขึ้นไปรวม47แห่ง ซึ่งส่วนใหญ่เป็นที่พักของชาวต่างชาติ โดยโรงแรมเหล่านี้มีการบริการที่ดี สามารถรองรับลูกค้ารายย่อยหรือจัดการประชุมใหญ่ทั้งระดับชาติและระหว่างประเทศซึ่งได้มีส่วนร่วมต่อการให้การต้อนรับคณะผู้แทนระดับสูงของต่างชาติที่เดินทางมาเวียดนาม
สำหรับโรงแรมระดับ5และ4ดาว เช่น โรงแรมเเดวู ฮิลตันโอเพรา ฮอรีสัน มีเลีย นิกโก เซราตัน เมโตรโพล บ๋าวเซิน กงดว่าน ถึงแม้จะมีทำเลดีอยู่ในใจกลางเมืองแต่โรงแรมทุกแห่งต่างก็มีแผนการพัฒนาเพื่อดึงดูดลูกค้าให้มาใช้บริการที่โรงแรมของตน อย่างเช่น โรงแรม5ดาว โซฟีเทลพลาซา อยู่ริมทะเลสาบ โห่เตย เป็นหนึ่งในโรงแรมที่เป็นจุดหมายของลูกค้าจากยุโรปและทางโรงแรมได้พยายามยกระดับคุณภาพการบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อรักษาชื่อเสียง นาย Ove Sandstrom ผู้จัดการใหญ่โรงแรมเผยว่า ลูกค้าในแถบยุโรปรู้จักชื่อโรงแรม โซฟีเทล ฮานอย มานานแล้วดังนั้นเพื่อยกระดับคุณภาพการบริการพวกเราได้พยายามปรับปรุงในทุกส่วนอย่างต่อเนื่องเช่นที่ส่วนของบาร์ ของร้านอาหาร นอกจากนั้นยังมีการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่พนักงานตลอดโดยเฉพาะพนักงานใหม่เพื่อให้การบริการได้ดีที่สุด.
Hilton Hanoi Opera
นอกจากกลุ่มโรงแรมที่มีพื้นที่กว้างใหญ่ในใจกลางเมือง กลุ่มโรงแรมขนาดเล็กที่ตั้งอยู่ในแถบ36สายหรือย่านถนนโบราณในฮานอยก็มีจุดแข็งเฉพาะที่ดึงดูดใจลูกค้า เช่นอยู่ใกล้แหล่งท่องเที่ยว ย่านค้าขาย ที่เหมาะสำหรับผู้ที่ชอบค้นคว้าชีวิตวัฒนธรรมของชาวเมือง ซึ่งจากแนวโน้มการพัฒนาโดยรวมดังกล่าว กลุ่มโรงแรมในแถบนี้ก็มีแผนการพัฒนายืนยันเครื่องหมายการค้าของตน นาง Nguyễn Thanh Thủy หัวหน้าฝ่ายการตลาดโรงแรม ซิลค์ ปาท กล่าวว่าเนื่องจากได้อยู่ในย่านโบราณของฮานอย ดังนั้นโรงแรมซิลค์ปาทจึงถูกออกแบบให้มีการผสมผสานอย่างกลมกลืนระหว่างความทันสมัยและเสน่ห์ที่ซ่อนเร้นของวัฒนธรรมเอเซียและทางโรงแรมยังให้ความสนใจเป็นอันดับต้นๆต่อคุณภาพของพนักงานเพื่อช่วยให้ลูกค้าที่มาพักรู้สึกอบอุ่นเหมือนได้อยู่ที่บ้าน นอกจากนี้ราคาที่พักก็อีกเป็นเรื่องที่ลูกค้าให้ความสนใจดังนั้นโรงแรมทุกแห่งต่างมีแผนโปรโมชั่นเพื่อดึงดูดลูกค้า นาง Nguyễn Hải Ninh รองผู้อำนวยการโรงแรม กงดว่าน ซึ่งเป็นหนึ่งในโรงแรมใหญ่ที่มีลูกค้าร้อยละ45เป็นชาวต่างชาติเผยว่า
พวกเราได้มีนโยบายที่คล่องตัวในด้านราคาห้องพักให้เหมาะกับแต่ละกลุ่มลูกค้าและตลาด เช่นลูกค้าต่างชาติราคาห้องอยู่ที่ประมาณ65เหรียญสหรัฐ ถ้าพักเป็นกลุ่มและพักเป็นเวลานานก็จะมีนโยบายพิเศษ ซึ่งในช่วงที่เกิดภาวะวิกฤตนี้ ราคาคือเรื่องที่ต้องปรับให้มีความสอดคล้องเพื่อที่จะสามารถสร้างผลิตภัณฑ์การบริการที่หลากหลายให้แก่ลูกค้า.
InterContinental Hanoi Westlake
ใน6เดือนแรกของปี2012 ฮานอยให้การต้อนรับนักท่องเที่ยวกว่า8.3ล้านคนครั้ง โดยเป็นชาวต่างชาติกว่า1ล้านคนครั้ง ดังนั้นเพื่อตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยว ควบคู่กับการเพิ่มจำนวนโรงแรมที่พัก ฮานอยยังให้ความสนใจเป็นพิเศษด้านคุณภาพการบริการเพื่อมีส่วนร่วมในการรักษาชื่อเสียงของฮานอย จุดมุ่งหมายที่น่าสนใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ./.