Los talleres de “alfabetización digital”, llevados a cabo en la casa cultural de la aldea Thong Nhat, perteneciente a la comuna de Hai Lang, se desarrollan en un ambiente animado. En estas sesiones participan numerosos adultos mayores que, por primera vez, aprenden a utilizar la aplicación de identificación oficial VNeID, y a realizar pagos sin efectivo o informarse a través de grupos en Zalo y Facebook, con el acompañamiento directo de jóvenes voluntarios que los guían paso a paso.
 Desde principios de año, la provincia de Quang Ninh ha impartido cursos de capacitación sobre la aplicación de competencias digitales a decenas de miles de funcionarios y empleados públicos. (Foto: Vu Mien/VOV) |
Mientras aprende a subir informes en la aplicación “Frente Digital”, Pham Hong Phong, subsecretario del Comité del Partido y jefe del Frente de la Patria de la aldea Thong Nhat, de avanzada edad, confesó con sinceridad lo difícil, pero gratificante, que resulta dominar la tecnología digital:
Desde comienzos de 2025 Quang Ninh ha capacitado en habilidades digitales a más de 15.600 funcionarios y empleados públicos, al tiempo que ha apoyado a miles de ciudadanos en la realización de trámites en línea, pagos electrónicos y firmas digitales.
Estos talleres, conocidos como los de “alfabetización digital”, permiten a los vecinos ganar confianza en el entorno digital y contribuyen a la evaluación de funcionarios y organizaciones locales, según la Resolución 57 del Buró Político sobre ciencia, tecnología, innovación y transformación digital.
Al respecto, Nguyen Thi Quyen, presidenta de la Asociación de Agricultores de la aldea Thong Nhat, comentó: “Este cambio nos abre la mente. En los talleres aprendes y luego enseñas a los demás. Con la práctica constante la gente ya sabe cómo manejar los avisos y documentos que llegan por Zalo. El progreso de los vecinos ha sido notable”.
 Jóvenes de la comuna de Hai Lang orientan a funcionarios de la aldea sobre el uso de la aplicación VNeID. (Foto: Vu Mien/VOV) |
Por su parte, Ly Thi Trinh, vicepresidenta del Frente de la Patria y líder juvenil de la comuna de Hai Lang, enfatiza la importancia de la infraestructura y el talento humano: “Para avanzar en la transformación digital necesitamos equipos adecuados y personal capacitado en tecnología de la información, capaz de guiar en el uso de las aplicaciones. La correcta implementación requiere estudio y apoyo de niveles superiores”.
En la comuna fronteriza de Hoanh Mo, donde más del 94% de la población pertenece a comunidades étnicas minoritarias, las autoridades locales han equipado con computadoras a las aldeas y capacitado a los funcionarios y empleados en el uso de aplicaciones digitales.
Hoang Kien Trung, vicepresidente del Comité Popular de la comuna, compartió: “Sabemos que el aprendizaje requiere paciencia. Si alguien no lo logra la primera vez, lo guiamos la segunda o tercera, hasta que domine las herramientas. Además, contamos con docentes que apoyan a las familias cuando necesitan realizar trámites, y fuera de la comuna hay funcionarios disponibles para ayudar”.
 Quang Ninh es actualmente una de las 21 localidades vietnamitas que han logrado una cobertura verde del 100 % en comunas y barrios. (Foto: Vu Mien/VOV) |
Las experiencias desarrolladas en Quang Ninh han mostrado que la transformación digital no se trata solo de instalar aplicaciones o manejar softwares, sino de un cambio de mentalidad en la gestión, una vía para que los ciudadanos accedan a información clara y rápida, y un paso para reducir la brecha digital entre ciudades, áreas rurales y zonas montañosas.
En esta provincia la digitalización se vive como un proceso humano: desde sencillas clases comunitarias hasta la modernización del gobierno local, todo orientado a garantizar que nadie quede atrás.