El desarrollo de un gobierno electrónico, de cara a uno digital se asocia con la solución de los problemas críticos para mejorar los servicios públicos. Este es un paso para digitalizar la economía y la sociedad a favor de la prosperidad de la nación.

Construcción de una base fundamental

Este año, el primer ministro Pham Minh Chinh firmó la promulgación de la estrategia de desarrollo del gobierno electrónico, de cara a la construcción de uno digital para el período 2021-2025, con una visión enfocada al 2030. Por primera vez en las últimas dos décadas del despliegue del programa, Vietnam aprobó un documento importante con orientaciones específicas del Ejecutivo, el cual se considera como la brújula para el progreso nacional en el próximo decenio. Se trata de una nueva década de acción para cumplir los objetivos de desarrollo sostenible de la ONU.

En particular, Vietnam se esfuerza para entrar en el top 50 de los países líder en el desarrollo del gobierno electrónico en 2025 y el top 30 para 2030 según la calificación de las Naciones Unidas.

En 2021, la nación indochina puso en funcionamiento la Base de Datos de Población, un hito que marcó el avance de la construcción de un gobierno electrónico, de cara a la digitalización exitosa del Ejecutivo, la economía y la sociedad a favor de la gestión pública en el ciberespacio. La presentación y operación de dicho sistema evidencian la determinación y el compromiso fuerte de Vietnam con la renovación del aparato estatal para servir a la ciudadanía, incluida la comunidad empresarial.

El sistema de información electrónica para la tramitación administrativa se creó de modo coordinado entre todas las instancias gubernamentales. Hasta el 20 de agosto de 2021, la proporción de los servicios de los niveles 3 y 4 ofrecidos online alcanzó el 65,11%. El nivel 3 permite a los usuarios completar y enviar formularios de documentos en línea a agencias y organizaciones proveedoras de servicios y las transacciones se realizan en internet, mientras el pago de las tasas y la recepción de los resultados se llevan a cabo directamente en la sede de dichas instituciones. Entretanto, el nivel 4 permite a los usuarios pagar tarifas de forma digital. El anuncio del resultado final se realiza online o por correo.

Asimismo, la red de transmisión de datos especializada de los organismos del Partido Comunista y del Estado se ha conectado al 100% con los ministerios, sectores, provincias y ciudades bajo la administración central y con el 100% de los distritos y cabeceras de las localidades. Se han construido también varias bases de datos para los ámbitos importantes como los de seguros, estado civil, registro de empresas, educación y de población.

Sobre este tema, el vicejefe del Departamento Económico del Comité Central del Partido Nguyen Thanh Phong dijo lo siguiente: “Hemos construido el Eje de Interconexión de Documentos Nacionales para conectar los sistemas de gestión de documentos administrativos de ministerios, sectores y localidades. Concretamente, se han conectado 94 ministerios, sectores y localidades. Desde su apertura hasta el mes de agosto, más de 6,3 millones de documentos electrónicos fueron enviados y recibidos entre las agencias administrativas estatales en el Eje de Interconexión de Documentos Nacionales. La tasa de intercambio de documentos en formato electrónico a nivel nacional ha alcanzado más del 90%, superando la meta establecida por el Gobierno”.

Persistencia en crear ventajas competitivas para atraer inversiones

El ranking del Gobierno electrónico de Vietnam según la evaluación de las Naciones Unidas muestra que su índice compuesto (servicios públicos en línea, infraestructura de telecomunicaciones y recursos humanos) es superior a la media mundial y regional, perteneciendo al grupo de países de mayor nivel en esta materia. El desarrollo del Ejecutivo electrónico no sólo ayuda a Vietnam a ahorrar cerca de mil millones de dólares al año, sino que también contribuye a mejorar la ventaja competitiva de la nación en comparación con otros países a la hora de atraer inversiones.

Para elevar el ranking del gobierno electrónico, Vietnam se centra en operar y generar eficiencia en las actividades de gestión estatal en el ciberespacio en las que se seleccionan los servicios públicos que interesan a la mayoría de las personas y empresas. También se concentra en garantizar la facilidad del uso, la continuidad y la estabilidad de los servicios públicos clasificándolos para satisfacer la demanda de cada ciudadano. Asimismo, mantiene la publicación de la información en el Portal de Servicio Público Nacional y otras plataformas de diferentes niveles.

En la conferencia de balance de la construcción e implementación del proyecto “Sistemas Nacionales de Base de Datos de Población y de Producción, Emisión y Gestión de Cédulas de Ciudadanía de Vietnam” de junio de 2021, el primer ministro Pham Minh Chinh afirmó: “Necesitamos continuar promoviendo la conexión, comunicación, interacción y prestación de servicios públicos en línea entre el Gobierno y los ministerios, ramas, agencias de gestión administrativa en todos los niveles y organizaciones políticas y sociales involucradas. Hay que conectarse simultáneamente con otras bases de datos nacionales para cumplir eficazmente las tareas de desarrollo socioeconómico. Es necesario revisar periódicamente el sistema de base de datos nacional para garantizar la actualización, la conexión y el intercambio de los datos comunes evitando las duplicaciones al respecto para ahorrar recursos”.

Vietnam persiste en los esfuerzos por encontrar mejores métodos de gobernanza para digitalizar el gobierno. Los resultados alcanzados en 2021 constituyen un paso importante para avanzar con el objetivo de entrar en el top 50 de países líder en este ámbito para 2025 y el top 30 para 2030 según el ranking de las Naciones Unidas.