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En 2020, selon un rapport établi par Temasek et Bain&Company, l’économie numérique vietnamienne représentait sept milliards de dollars et se positionnait au troisième rang en Asie du Sud-Est, derrière l’Indonésie (32 milliards d’USD) et la Thaïlande (9 milliards d’USD). En 2025, la croissance de ce secteur au Vietnam pourrait atteindre 34%, le plus haut niveau de la région.

Le passage au commerce digital est inévitable et présente de nombreux avantages, notamment un coût de production moins élevé par rapport au mode dit «traditionnel» et une connexion plus forte au marché mondial. Ce changement ne concerne pas uniquement les grands groupes, mais toutes les entreprises désireuses de conquérir des parts de marché dans un monde désormais hyperconnecté.

Au Vietnam, dont la grande majorité des entreprises sont des PME, le véritable enjeu est de se lancer dans le digital. Accès aux nouvelles technologies, adaptation aux besoins de la clientèle, investissements, réorganisation interne, changement d’outils de production et formation des équipes… les changements induits dans cette transformation sont nombreux. Compte tenu de l’ampleur de la tâche, beaucoup d’entreprises ne se sentent pas encore concernées ou ne savent pas vraiment comment s’y prendre.

Dô Hoàng Hai, directeur de la société technologique Wincom, déclare:

«On observe un passage rapide au digital à Singapour, en Malaisie et en Thaïlande. Leur gouvernement ont mis en place des stratégies pour aider les entreprises à s’adapter aux nouvelles technologies numériques et leur ont accordé des subventions. Les entreprises vietnamiennes ont besoin de ces mêmes soutiens pour réussir leur transition numérique.»

Nguyên Ngoc Dung, vice-président de l’Association du e-commerce vietnamienne (photo: cafef.vn)

La transformation vers le digital n’est pas un phénomène de mode, mais un besoin vital pour se maintenir dans la course. Il est indispensable d’accompagner les entreprises et de leur fournir les outils nécessaires pour stimuler leurs activités commerciales, a affirmé Nguyên Ngoc Dung, vice-président de l’Association du e-commerce vietnamienne.

«À l’instar des plateformes d’achats et des applications d’interaction réservées aux appareils intelligents, le e-commerce se développe de manière galopante. Il faut donc que les entreprises s’adaptent aux nouveaux besoins de leur clientèle. Pour préserver leurs relations avec leurs clients et commercialiser leurs produits, elles doivent s’appuyer sur différents canaux numériques. Les sites Web ne sont plus suffisants. Il est nécessaire de développer une stratégie commerciale digitale qui prévoit toutes les conditions logistiques», a-t-il dit.

Les aides financières permettront aux entreprises de s’approprier plus rapidement les usages du numérique, affirme Nguyên Kim Hùng, directeur par intérim de l’Institut des Sciences de management et de l’Économie numérique du Vietnam.

«Personne n’a pensé à créer un fonds de soutien réservé exclusivement à la transition numérique. Les banques refusent d’accorder des prêts aux entreprises technologiques car elles ignorent et leur existence et leurs besoins. C’est un cercle vicieux», a-t-il souligné.

La transformation digitale de l’entreprise, c’est aussi l’intégration de nouveaux outils et technologies numériques et l’adoption par les salariés de nouveaux comportements. La formation des ressources humaines par les employeurs se révèle donc tout à fait indispensable pour répondre efficacement à cette transition.