Les passagers étaient des mineurs, des personnes âgées, des malades, des touristes coincés à cause de la pandémie, des travailleurs dont le contrat avait expiré, des étudiants sans logement et d’autres personnes dans des conditions extrêmement difficiles.

Dès leur arrivée à l'aéroport international de Danang, l’équipage et les passagers ont été soumis à des contrôles de santé et mis en quarantaine.