 Depuis le début de l'année, Quang Ninh a organisé des formations sur les compétences numériques pour des dizaines de milliers de cadres, fonctionnaires, agents publics et citoyens, contribuant à instaurer des habitudes dans l'espace numérique. Photo: Vu Miên/VOV-Nord-Est |
À la maison culturelle du hameau de Thông Nhât, dans la commune de Hai Lang, les séances de formation au numérique — que les habitants appellent avec humour des «classes populaires d’alphabétisation numérique» — se déroulent dans une ambiance animée. On y retrouve de nombreuses personnes âgées découvrant pour la première fois la VNeID (l’application officielle d’identité numérique du Vietnam), le paiement sans numéraire ou encore la lecture des notifications sur les réseaux sociaux Zalo et Facebook. Les jeunes du village constituent de véritables «équipes numériques», accompagnant pas à pas les habitants.
À 75 ans, Pham Hông Phong, secrétaire adjoint de la cellule du Parti et chef du comité du Front de la Patrie du hameau, apprend à saisir ses rapports sur l’application «Front numérique».
«Les jeunes de l’équipe numérique m’expliquent très patiemment, car ma mémoire n’est plus très bonne. Mais apprendre le numérique, c’est vraiment formidable», confie-t-il avec sincérité.
 Les membres de l'Union de la jeunesse communiste Hô Chi Minh de la commune de Hai Lang guide les cadres villageois sur l'utilisation de l'application VNeID. Photo: Vu Miên/VOV-Nord-Est |
Son cas est loin d’être isolé. Depuis le début de l’année, Quang Ninh a formé plus de 15.600 cadres, fonctionnaires et agents publics aux compétences numériques, tout en accompagnant des milliers de citoyens dans l’utilisation des services publics en ligne, du paiement sans espèces ou encore de la signature électronique. Ces classes populaires d’alphabétisation numérique sont devenues un pont essentiel pour renforcer la confiance des habitants dans l’environnement numérique, contribuant directement aux critères d’évaluation des cadres et des organisations de base du Parti, conformément à la Résolution n°57 du Bureau politique sur les avancées en matière de science, de technologie, d’innovation et de transformation numérique nationale.
«Avec cette transformation, on ouvre peu à peu les esprits. On apprend doucement, on comprend progressivement. Lors des formations, on nous explique, puis nous transmettons à notre tour aux habitants. Plus on communique, mieux les gens comprennent. Aujourd’hui, quand les convocations ou documents sont envoyés sur Zalo, les habitants savent tous les ouvrir. Les progrès sont énormes: on doit bien atteindre 80%», indique Nguyên Thi Quyên, présidente de l’Association des agriculteurs du hameau de Thông Nhât (commune de Hai Lang).
Pour Ly Thi Trinh, vice-présidente de l’antenne du Front de la Patrie et secrétaire de la cellule de l’Union de la jeunesse communiste de la commune de Hai Lang, la réussite de la transformation numérique repose sur les infrastructures et les ressources humaines.
«Pour bien mettre en œuvre la transformation numérique, il faut d’abord des équipements suffisants pour le travail quotidien et les actions de sensibilisation. Ensuite, les ressources humaines sont essentielles: il faut des personnes maîtrisant les technologies de l’information, avec une expertise approfondie pour guider l’utilisation des logiciels. Les opérations sont nombreuses et complexes, et nécessitent des instructions précises des niveaux supérieurs», dit-elle.
 Quảng Ninh se classe parmi les trois provinces en tête du pays en termes d'Indice d'innovation provinciale en 2025. Photo: Vu Miên/VOV-Nord-Est |
Dans la commune frontalière de Hoành Mô, où plus de 94% de la population appartient à des minorités ethniques, les autorités locales ont équipé les villages en ordinateurs et formé les cadres à l’utilisation des applications numériques.
«Nous appliquons le principe de la persévérance: si une première tentative échoue, nous guidons une deuxième, une troisième fois, jusqu’à la maîtrise complète. À l’avenir, nous continuerons à nous appuyer sur les enseignants comme forces clés pour aider les habitants dans leurs démarches administratives. Au niveau communal, des agents sont toujours disponibles pour les accompagner», explique Hoàng Kiên Trung, vice-président du Comité populaire communal.
Ces expériences montrent que la transformation numérique ne se limite pas à l’installation d’applications ou à l’utilisation de logiciels. Elle implique un changement profond de la gouvernance, un accès plus transparent et rapide à l’information pour les citoyens, et constitue une étape décisive pour réduire la fracture numérique entre zones urbaines, rurales et montagneuses. Plus encore, elle incarne un parcours où personne n’est laissé de côté.
À Quang Ninh, la transformation numérique n’est pas seulement une affaire de technologie: c’est avant tout une aventure humaine, écrite chaque jour à partir de classes populaires modestes mais porteuses de l’esprit d’un gouvernement moderne, au service des citoyens dans une nouvelle phase de développement.