코로나19로 세계 금융업계가 어려운 가운데 VietinBank의 소매금융 부문 선두적 위치를 재확인했다. VietinBank는 언제나 고객들에게 금융적 지원 방안과 프로그램을 제안하는 데 앞장서면서 고객들과 함께 코로나19를 극복하기 위해 노력하고 있다. VietinBank는 코로나19 피해를 입은 고객들에게 대출 상환 기한 재조정, 이자 감면 등을 제공하고 있다. 아울러 ‘우대 대출 - 감사 이자’ 프로그램을 통해 생산 활동을 유지하고자 하는 고객들에게 5.3%의 이자율을 제공한다.