ホーチミン市にあるナチュラルハウス社は、現地生産の原材料を活用し、ベトナムならではの特徴を持つ化粧品と日用品を開発しています。同社は生産コストの削減だけでなく、電子商取引プラットフォームを活用した販売プロセスの最適化にも取り組み、消費者にとっての手ごろな価格の設定を目指しています。
ナチュラルハウス社のチャン・ラム社長は、次のように述べています。
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「販売価格の中には、セールスやマーケティング費用が30～40％を占めます。電子商取引プラットフォームを活用すれば、このコストを軽減することが可能です。その結果、企業の競争力を大幅に高めることができます」
2024年に、輸入品が急増し、3億点以上の製品がベトナム市場に流入しました。さらに、電子商取引プラットフォームでは返品・交換ポリシーや消費者保護制度の充実が進み、輸入品を購入する際のリスクが軽減されています。こうした背景の中で、国内企業は製品の改良や原価低減、海外ブランドとの競争の強化に迫られています。
アベラ化粧品ブランドの共同創業者、ドン・タイン・ソン氏は、次のような見解を述べています。
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「物流企業との連携を強化し、配送プロセスの最適化を通じて、商品の流通を迅速化する必要があります。これにより、購買プロセスをスムーズにし、消費者の購入意欲を高めることができるでしょう」
一方、ベトナム電子商取引協会のグエン・ミン・ドゥック副事務局長は、次のように語りました。
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「企業は、AIの活用による業務の自動化や最新技術を常にアップデートすることは重要です。2025年に、業務効率化やコスト削減を通じて、消費者のニーズに応えつつ、競争できるようなベストプライスを設定することが求められます」
競争の激化、輸入品の大量流入、消費者の購買習慣の変化といった背景の中で、国内の小売業者は専門性の高い生産への投資、商品開発における創造力の活用、市場の新たなトレンドへの迅速な適応に取り組まなければなりません。これは、コストダウンや製品の質的向上に役立ち、電子商取引市場の持続可能な成長に貢献する機会ともなります。