การปรับเปลี่ยนสู่ยุคดิจิทัลและการพัฒนาของอีคอมเมิร์ซในการประกอบธุรกิจได้เปิดโอกาสใหม่ๆ มากมายให้แก่สตรีทั่วทั้งประเทศในการเริ่มต้นกิจการสตาร์ทอัพเป็นของตัวเอง (baolaichau.vn)

สำหรับบริษัท TAY BAC TV SERVICE TRADING AND MEDIA JSC. ของนักธุรกิจหญิง ขาถิแฮ็ง เป็นหนึ่งในตัวอย่างรูปแบบการสร้างความเชื่อมโยงและการประยุกต์ใช้แพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อนำสินค้าเกษตรและอาหารพื้นบ้านของชุมชนชาวเขาสู่ผู้บริโภค โดยบริษัทฯ ได้รับรางวัลชมเชยในการแข่งขันสตรีกับการทำธุรกิจสตาร์ทอัพเพื่อส่งเสริมทรัพยากรพื้นเมืองประจำปี 2023 ของสหพันธ์สตรีเวียดนาม

บริษัท TAY BAC TV SERVICE TRADING AND MEDIA JSC. ได้ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 2022 ด้วยวัตถุประสงค์แรกๆ คือ การนำประสบการณ์เกี่ยวกับความสวยงามทางธรรมชาติ วัฒนธรรม และอาหารพื้นเมืองไปสู่ผู้บริโภคทั่วประเทศให้สัมผัสได้เหมือนจริงและมีชีวิตชีวามากที่สุดผ่านช่องทางโฆษณาออนไลน์ ในระหว่างการค้นหาข้อมูล นาง ขาถิแฮ็ง และเพื่อนร่วมงาน สังเกตเห็นว่า พื้นที่เขตเขาทางทิศตะวันตกเฉียงเหนือนั้น มีสินค้าเกษตร อาหารพื้นเมือง และสมุนไพรที่ทรงคุณค่ามากมาย แต่ชาวบ้านทำแต่การเพาะปลูกและจำหน่ายภายในท้องถิ่นของตนอย่างเดียว โดยยังไม่รู้จักการพัฒนาและประชาสัมพันธ์สินค้าเหล่านี้

“จังหวัด ลายโจว มีสภาพภูมิประเทศที่ภูเขาสลับซับซ้อนซึ่งไม่เอื้อต่อการค้าขาย เพราะฉะนั้น Tay Bac TV จึงตระหนักถึงหน้าที่ในการช่วยเหลือชาวบ้านกำหนดขั้นตอนการเก็บผลผลิตและการบรรจุสินค้า รวมถึงการประชาสัมพันธ์การตลาดเพื่อการจัดจำหน่ายให้เป็นไปตามมาตรฐาน ระยะทางจากพื้นที่เพาะปลูกไปหาลูกค้านั้นห่างไกลกันมาก ซึ่งลูกค้าจะไม่ค่อยมีโอกาสได้ลิ้มลองและซื้อสินค้าโดยตรง ดังนั้น การสร้างช่องทางออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัลและโซเชียลเน็ตเวิร์ก รวมถึงแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ จึงกลายเป็นทางเลือกอีกทางที่เหมาะสมมากกว่าในการช่วยให้ชาวบ้านสามารถจำหน่ายผลิตภัณฑ์การเกษตรและอาหารพื้นเมือง พวกเราได้ตัดสินใจที่จะเป็นสะพานเชื่อมเพื่อช่วยให้ชาวบ้านนำผลิตภัณฑ์ทีมีคุณภาพดีที่สุดไปสู่ลูกค้าทั่วประเทศ”

ผลิตภัณฑ์ OCOP ของบริษัทฯได้รับการคัดเลือกโดยจังหวัดฯเพื่อจัดแสดงในงานแสดงสินค้า (baolaichau.vn)

ด้วยเป้าหมายดังกล่าว ทำให้เกิดช่องทางการขายและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์การเกษตรและอาหารพื้นเมืองของเขตเขาตะวันตกเฉียงเหนือ ที่มีชื่อว่า Tay Bac TV หรือ เตยบั๊กทีวี ซึ่งถือเป็นผู้ประกอบการสตาร์ทอัพรายใหม่ที่เลือกวิธีการสนับสนุนเกษตรกรชาวเขาในการจำหน่ายสินค้าด้วยเทคโนโลยีที่ทันสมัย โดยบริษัทฯ ได้พัฒนาตามแนวทางอย่างเป็นระบบและเปิดเผย เพื่อให้กลุ่มผู้บริโภคได้รู้จักถึงช่องขายสินค้า

“สำหรับผู้ประกอบการสตาร์ทอัพรายใหม่ๆ อย่างพวกเรา ฉันคิดว่า ในช่วงเริ่มต้น อย่างแรกที่ต้องทำคือ โฟกัสในคุณค่าหลักของสินค้าและการปรับปรุงในการออกแบบบรรจุภัณฑ์ อย่างที่สองคือ ต้องให้ความสำคัญในการประชาสัมพันธ์และทำการตลาดให้มากถึง 60% ต้องทำให้ลูกค้ารู้จักสินค้าที่มีคุณภาพของเราว่าปลูกในพื้นที่ไหน มีลักษณะอย่างไร จนถึงปัจจุบัน เมื่อลูกค้าได้ซื้อสินค้าของ Tay Bac TV แล้ว จะมีความมั่นใจเกี่ยวกับคุณภาพ เพราะพวกเขาได้ทราบถึงแหล่งที่มาของสินค้าอย่างชัดเจน และได้เห็นกระบวนการผลิตสินค้าของพวกเราก่อนถึงมือลูกค้า”

อย่างไรก็ตาม ทาง Tay Bac TV ก็ประสบอุปสรรคและความท้าทายไม่น้อยในการดำเนินกิจการ โดยเฉพาะในเรื่องภูมิประเทศที่ไม่เอื้ออำนวย แต่ด้วยการพัฒนาของตลาดอีคอมเมิร์ซและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ทำให้การประชาสัมพันธ์และจัดจำหน่ายสินค้าทำได้ง่ายและสะดวกรวดเร็วมากขึ้น โดยสินค้าหลายรายการของบริษัทฯ ต้องผ่านการควบคุมและตรวจสอบอย่างเข้มงวดเมื่อมีการจัดจำหน่ายผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ดังกล่าว ส่วน Tay Bac TV ก็จัดตั้งทีมควบคุมคุณภาพและลูกค้าสามารถให้คะแนนเป็นระดับดาวสำหรับสินค้าที่วางขายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้ ในขณะเดียวกัน บริษัทฯ ยังมีแผนกตอบรับและจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ นาง ขาถิแฮ็ง เผยว่า

“ในทุกๆ เดือน พวกเราสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าออนไลน์ได้มากถึง 450,000 คน สำหรับแพลตฟอร์มดิจิทัล โดยเฉพาะโซเชียลเน็ตเวิร์กนั้น มีข้อดีคือ ไม่ข้อจำกัดด้านเวลาและพื้นที่ อีกทั้งสามารถเข้าถึงได้อย่างรวดเร็วและกว้างขวาง มีคลิปวิดีโอและรูปภาพ ยิ่งไปกว่านั้น ในช่วงเวลาที่ผ่านมา Tay Bac TV ได้จัดกิจกรรมไลฟ์สดร่วมกับชาวบ้านที่สวนหรือโรงงานผลิตหลายครั้ง ซึ่งช่วยเพิ่มยอดขายเป็นจำนวนมาก พร้อมการตอบรับเป็นอย่างดีจากลูกค้า โดยพวกเขารู้สึกพอใจอย่างมากกับวิธีการแนะนำสินค้าอย่างชัดเจนและมีสีสัน ณ สถานที่เพาะปลูก ซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเราไม่สามารถทำได้มาก่อน”

ในสภาวการณ์ที่อีคอมเมิร์ซกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็วในปัจจุบันและมีช่องขายของออนไลน์ใหม่ๆ ปรากฏตัวขึ้นทุกวัน และเพื่อตอบสนองความต้องการจับจ่ายสินค้าที่นับวันเพิ่มมากขึ้นของผู้บริโภค ทำให้ Tay Bac TV ต้องมีการปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงใหม่ตลอด เพื่อสามารถรักษาส่วนแบ่งในตลาดได้

“พวกเราได้สร้างฐานระบบ Key Opinion Leader หรือ KOL และ Key Opinion Consumer หรือ KOC พร้อมช่องทางโซเชียลเน็ตเวิร์กหลายแพลตฟอร์ม อย่างเช่น YouTube, Facebook, Tik Tok, Zalo ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพการสร้างเนื้อหาดิจิทัล เพื่อสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น อีกทั้งพัฒนาและเผยแพร่เนื้อหาอย่างถูกต้อง เพียงพอ และสม่ำเสมอให้ได้มากที่สุด ปัจจุบัน พวกเราได้แนะแนววิธีการทำและแบ่งปันประสบการณ์ให้กับพี่น้องชาวบ้านบางคนว่าทำยังไงที่จะสามารถนำสินค้าต่างๆ ของพวกเขาขึ้นบนแพลตฟอร์มออนไลน์ เพื่อให้เป็นที่รู้จัก โดยพวกเราต้องขอบคุณแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ ที่ให้การสนับสนุนและช่วยเหลือพวกเราในการเชื่อมโยงกับชาวบ้านเพื่อนำผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพไปสู่มือลูกค้า”

ทั้งนี้ กลุ่มสถานประกอบการและเจ้าของกิจการที่เป็นนักธุรกิจหญิงได้มีการปรับตัวและใช้โอกาสดังกล่าวในเชิงรุกอย่างคล่องตัวเพื่อการพัฒนาธุรกิจ ซึ่งมีพี่น้องชาวเขาหลายคนได้ค้นคว้าและศึกษาขั้นตอนการนำสินค้าลงบนเว็บไซต์ แพลตฟอร์มโซเชียลมิเดีย หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ โดยมีนักธุรกิจหญิงหลายคนได้เริ่มต้นธุรกิจสตาร์ทอัพจนประสบความสำเร็จ บนพื้นฐานของการใช้ประโยชน์จากแหล่งวัตถุดิบ สมุนไพร และผลิตภัณฑ์ทางการเกษตรที่มีอยู่ในท้องถิ่น อีกทั้งสร้างงานทำให้แก่ชาวบ้าน เพื่อมีส่วนช่วยในการแก้ไขปัญหาความยากจน พร้อมการพัฒนาเศรษฐกิจสังคมระดับภูมิภาคและประเทศ./.