Sede del Comité Popular (Gobierno) de la comuna de Bac Phong. (Foto: Ngọc Anh/VOV) |
La comuna de Bac Phong cuenta con más de 1100 hogares, con una población total de más de 5100 personas, repartidos en 10 aldeas. La mayoría pertenecen a las etnias minoritarias, entre ellos: 55% de la etnia Muong, 15% de la etnia Dao. Al vivir en zonas montañosas muchos de los residentes no se acostumbran a las tecnologías modernas y desconocen el procedimiento para llevar a cabo sus trámites administrativos a través de la “ventanilla única”.
Por tal motivo, se implementó el nuevo modelo “Gobierno amigable y servicial para el pueblo” con el objetivo de asignar a los funcionarios públicos la responsabilidad de brindar una buena atención y guiar cuidadosamente a la población en el proceso de realizar sus trámites. En este sentido, Khuong Xuan Lich, subsecretario del Comité de Partido y presidente del Comité Popular de la comuna de Bac Phong, destacó: “Una administración que se pretende amigable es aquella en la que los funcionarios son acogedores y dedicados. Cada funcionario debe asumir sus responsabilidades y tratar los expedientes con dedicación y eficiencia”.
Ciudadanos realizando trámites en el Comité Popular de Bac Phong. (Foto: Ngọc Anh/VOV) |
Al cumplir con esta política, la comuna de Bac Phong asignó funcionarios y empleados públicos con experiencia y habilidades en comunicación, flexibilidad y adaptabilidad para trabajar en el departamento de "ventanilla única", atendiendo a los ciudadanos, organizaciones y empresas. Al llegar desde Hanói para realizar trámites administrativos en el Comité Popular de la comuna de Bac Phong, la ciudadana Nguyen Thi Giang compartió su experiencia a continuación.
“Cuando realicé trámites aquí, la trabajadora Hong fue extremadamente servicial, abierta y amigable, lo cual hizo que el proceso fuera muy sencillo. Los funcionarios fueron muy atentos en todo momento. Todos los trabajadores han demostrado un comportamiento ejemplar, siendo puntuales y brindando un apoyo entusiasta a los ciudadanos”.
La clínica de Bac Phong. (Foto: Ngọc Anh/VOV) |
Los expedientes y trámites administrativos son procesados y llevados a cabo correctamente por los funcionarios de la comuna de Bac Phong, siguiendo los procedimientos y regulaciones establecidos. El modelo de "Gobierno amigable y servicial para el pueblo" ha transformado significativamente la forma de trabajo, pasando de un enfoque de "órdenes administrativas" a uno de "servicio, orientación, movilización y persuasión". Se trata de un estilo de trabajo con el que los empleados públicos se preocupan, se acercan, comprenden y asumen responsabilidades por la población. Do Duy Sua, residente de la comuna de Bac Phong, comentó al respecto: “En general, los trámites administrativos en la comuna ahora se realizan muy bien y de manera rápida, no como antes. Los funcionarios son amigables y serviciales con los ciudadanos, no sólo conmigo. Vine aquí para realizar el trámite de defunción de mi abuelo y el procedimiento fue muy rápido. Espero que el Comité Popular de la comuna continúe desempeñando su trabajo y brinde un servicio entusiasta a las personas que vienen a realizar trámites administrativos”.
Bac Phong se esfuerza por promover una administración transparente y eficiente, mejorar la gestión estatal y construir un gobierno amigable que beneficie a las empresas y sus habitantes.