 Veteran Le Van Ta (2.v.r.) nimmt am Schulungskurs für digitale Bürger in einem Café teil. |
In ihren freiwilligen blauen Uniformen unterstützt das Einsatzteam „1-2-3“ des Wohnviertels Binh Thanh die Bewohner dabei, Smartphones zu nutzen, um die elektronische Identifikations-App VNeID zu installieren, online Arztterminen zu vereinbaren oder öffentliche Dienstleistungen zu recherchieren. Ngo Van Ta, ein älterer Bürger, erzählt, früher nutzte er sein Handy nur zum Telefonieren. Dank der geduldigen Anleitung der jungen Freiwilligen könne er mehrere nützliche Anwendungen sicher nutzen.
„Der Einsatz der jungen Menschen vor Ort ist für alle sehr praktisch.
Viele ältere Menschen möchten zwar moderne Technologien nutzen, doch in der Praxis ist es oft schwierig. Daher wünschen sie sich, dass die Behörden verstärkt Schulungen zu Hause organisieren, nicht nur zur Nutzung von Technik, sondern auch zur Erkennung von Betrugsfällen, damit sie besser gewarnt sind.“
Der Cafébesitzer Nguyen Hai Long erklärte, dass er zwar ein Geschäft betreibe, aber dennoch bereit sei, den Raum seines Cafés für diesen besonderen „digitalen Schulungskurs“ zur Verfügung zu stellen.
„Das Modell ist sehr gut für die Zukunft. Das ist ein Ort, an dem viele Menschen zusammenkommen. Deshalb unterstütze ich das Viertel, damit es eine leichtere Umgebung für Arbeit und Kontakte gibt und der digitale Wandel gelingt.“
Nicht nur im Café, sondern auch im Viertel 15 an der Chu-Van-An-Straße sind die Freiwilligen präsent. Sie unterstützen die Anwohner beim Installieren der VNeID-App, erklären die Schritte für elektronische Verwaltungsverfahren und beraten zur Nutzung des digitalen Bürgerkontos. Nguyen Tan Dung, Student der Technischen Pädagogischen Universität Ho-Chi-Minh-Stadt ist einer der Freiwilligen.
„Die älteren Leute sagen, dass die Passwörter zu kompliziert sind. Deshalb können sie sich bei VNeID nicht anmelden, weil sie sich die Passwörter nicht merken. Als Lösung hat VNeID bereits Funktionen wie Fingerabdruck-Anmeldung oder Passwort-Speicherung angeboten. Die Nutzer müssen nur ihr Passwort speichern und sich dann per Gesichtserkennung über die Kamera oder mit dem Fingerabdruck anmelden.“
Nach Ansicht von Nguyen Nhu Xuan, stellvertretender Sekretärin des Jugendverbands des Wohnviertels Binh Thanh, ist die digitale Transformation nur dann wirklich effektiv, wenn die Bürger sie nutzen können.
„Dieses Modell hilft den Bürgern, leichter auf die digitalen Plattformen zuzugreifen, die die Regierung einführt. Sie verstehen dadurch ihre Rechte besser, können das öffentliche Dienstleistungsportal der Stadt besuchen und die Online-Verwaltungsdienste nutzen.“
Die Klasse im Café Luka und im Viertel 15 gehört zu zwei von insgesamt 53 Einsatzteams „1-2-3“. Sie wird im Rahmen der Bewegung „Digitale Alphabetisierung für alle“ vom Wohnviertel Binh Thanh organisiert. Ziel der Bewegung ist es, den Bürgern grundlegende digitale Kenntnisse und Fähigkeiten zu vermitteln. Die Vorsitzende der Vaterländischen Front des Wohnviertels Binh Thanh, Hoang Mai Quynh Hoa, erklärt:
„Wir mobilisieren Behörden, Einrichtungen, Haushalte, Unternehmen, Cafés und andere Orte, die die Menschen oft besuchen, mitzumachen. Auch dort werden die Einsatzteams Bewohner unterstützen, nicht nur in den Verwaltungszentren oder staatlichen Institutionen. Wenn die Bürger digitale Dienstleistungen erfolgreich nutzen, leisten sie einen Beitrag zum Aufbau einer besseren Gesellschaft.“
Die digitale Transformation findet heute täglich statt, vom kleinen Café bis zur vertrauten Straßenecke. Durch die Einsatzteams und die digitalen Lernkurse in den einzelnen Vierteln erhalten die Menschen einen aktiven Zugang zur Technologie.