一个月前，安江省知尊县梁非乡的范氏丽女士来到知尊县行政手续档案受理和结果答复部办理土地使用权证书。按规定，一个月后才可领取证书。但20天后，她就收到短信通知结果出来了。范氏丽表示：“他们来测量土地，给了我们预约单。然后我到受理部门领取证书。很快就能拿到。

安江省公共行政服务中心

居民来到知尊县一窗式部门办理行政手续时，只要按所分类别取号，然后在连通一窗式提交档案，就能收到预约单。到期时，系统将自动发短信通知办理人过来领取结果。这里还配备了对办理人员的评价评分系统，以便人们可以对公务员和公职人员的态度进行评价。居民还可以通过电子系统上传电子档案。安江省知尊县人民委员会副主席杜明智表示：“在一窗式部门工作的公务员对人民有高度的责任感。本着全心全意服务人民的精神实施县乡连通一窗式机制，办理手续就不那么麻烦了。目前, 县、乡实行5个就地处理，居民办理行政手续都会公开、透明。如有任何投诉，就在窗口那儿点击批评，我们会及时做出调整。”

多乐省公共行政服务中心

多乐省公共行政服务中心是20个厅局机关行政手续受理、办理和回复结果的部门，其中有2个中央直管单位，即省公安局和省社会保险。所有行政手续受理、办理、结果答复都由省信息一窗式部门和专门软件处理。亚赫辽县（Ea Hleo）居民梁忠诚表示，他只用了大约5分钟，简单操作就完成了驾驶证换领，并通过邮寄收取：“以前，每次办理行政手续都要走几趟，花很多时间。现在很方便，快捷简单多了。”

越南国家行政学院行政组织系原副主任吴成干副教授在评价行政手续办理过程中使用的连通一窗式、电子一窗式模式的效率时表示，连通一窗式机制的实施有利于公共行政服务供应机制的精简。他说：“实施行政手续一窗式机制，减少了行政事务处理时间。不仅节省时间也节省了文件打印墨纸的成本和其他费用。最重要的是给人民群众带来满意和信任。”

目前，全国各地均颁布了《行政手续办理中一窗式、连通一窗式机制的创新》提案实施计划，目标是到2025年，在所有部、局、委、县乡级的“一窗式”部门中实现档案、行政手续办理数字化。数字化行政手续连通一窗式办理结合档案和文件数字化，促进了在越南建设数字政府、数字经济、数字社会过程中数字公民和数字企业的建设形成。