Ngành du lịch của tỉnh Quảng Ninh đang từng bước chuyển dịch từ mô hình truyền thống sang hệ sinh thái số với các sản phẩm như: vé điện tử, bản đồ số, tour ảo. Chuyển đổi số không chỉ nâng cao trải nghiệm cho du khách mà còn hỗ trợ quản lý điểm đến, bảo tồn di sản và hướng tới phát triển du lịch bền vững trong bối cảnh lượng khách ngày càng tăng.
 Bảo tàng Quảng Ninh triển khai bán vé online tích hợp trên website của đơn vị. Ảnh: baoquangninh.vn |
Nghe âm thanh tại đây:
Tại Quảng Ninh, chuyển đổi số du lịch được triển khai song hành với xây dựng đô thị thông minh. Nhiều giải pháp công nghệ đã được áp dụng tại các điểm du lịch trọng điểm, như: Vịnh Hạ Long, Yên Tử, hệ thống bảo tàng, di tích và khu vực Bãi Cháy. Việc triển khai vé điện tử tại các khu, điểm tham quan giúp giảm áp lực mùa cao điểm, tăng tính minh bạch doanh thu và hỗ trợ công tác thống kê, kiểm soát.
Cùng với đó, hệ thống mã QR tại các di tích, bảo tàng tích hợp nội dung thuyết minh đa ngôn ngữ, hình ảnh, video và tư liệu số đã và đang giúp du khách chủ động tiếp cận thông tin ngay trên thiết bị di động. Việc ứng dụng công nghệ số đang góp phần làm phong phú trải nghiệm và giúp công chúng tiếp cận di sản theo cách trực quan, sinh động hơn.
 Hình ảnh VR 360 về Khu di tích, danh thắng Yên Tử. Ảnh: baoquangninh.vn |
Ông Nguyễn Sỹ Ngọc, Trưởng phòng Kỹ thuật thiết bị, Bảo tàng Quảng Ninh cho biết: "Giúp du khách được hưởng nhiều quyền lợi hơn từ công cuộc chuyển đổi số. Bảo tàng Quảng Ninh sẽ nâng cấp hệ thống bảo tàng ảo và số hóa hiện vật thông qua các phần mềm, ứng dụng".
Chuyển đổi số cũng đóng vai trò quan trọng trong quản lý điểm đến. Tại Vịnh Hạ Long, tỉnh đang thử nghiệm các giải pháp quản lý tàu du lịch thông minh, theo dõi hành trình theo thời gian thực, phân luồng và điều tiết mật độ tàu, góp phần đảm bảo an toàn, giảm ùn tắc và hạn chế tác động đến môi trường di sản.
 Du khách quốc tế trải nghiệm thuyết minh tự động tại Bảo tàng Quảng Ninh. Ảnh: baoquangninh.vn |
Còn tại khu di sản thế giới Yên Tử – Vĩnh Nghiêm – Côn Sơn, Kiếp Bạc, vé điện tử và mã QR đã được áp dụng thay thế phương thức truyền thống, giúp tiết kiệm thời gian cho du khách và nâng cao hiệu quả quản lý. Các nền tảng số, website và ứng dụng du lịch địa phương cũng từng bước được xây dựng, tích hợp thông tin điểm đến, lưu trú, ẩm thực, bản đồ số và kênh tiếp nhận phản ánh.
Những năm gần đây, công nghệ thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR) bắt đầu được thử nghiệm tại một số bảo tàng, trung tâm trưng bày và doanh nghiệp du lịch. Thông qua các tour ảo 360 độ và không gian trải nghiệm mô phỏng, du khách có thêm cách tiếp cận mới với lịch sử, văn hóa và di sản, đặc biệt phù hợp với du khách trẻ.
 Du khách có thể quét mã QR được gắn tại các địa điểm du lịch để được cung cấp thêm thông tin về điểm đến. Ảnh: baoquangninh.vn |
Một điểm nhấn mới là việc phường Bãi Cháy thí điểm nền tảng “Du lịch Bãi Cháy” từ tháng 10/2025, hỗ trợ du khách tra cứu thông tin, sử dụng bản đồ số, tour ảo và gửi phản ánh trực tuyến; đồng thời giúp chính quyền, doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản lý.
Thực tế cho thấy, Quảng Ninh đã có những bước đi ban đầu trong xây dựng du lịch thông minh. Để chuyển đổi số phát huy hiệu quả lâu dài, tỉnh cần tiếp tục đầu tư hạ tầng, chuẩn hóa dữ liệu và đào tạo nguồn nhân lực, qua đó nâng tầm trải nghiệm du lịch, đồng thời gìn giữ các giá trị cốt lõi của điểm đến.