Tại buổi tiếp, ông Nguyễn Thiện Nhân khẳng định bà Đại sứ đến nhận nhiệm vụ tại Việt Nam vào thời điểm có ý nghĩa khi mối quan hệ đối tác chiến lược giữa hai nước đang được đẩy mạnh. Theo ông Nguyễn Thiện Nhân, nhằm phát triển đất nước, việc lắng nghe ý kiến người dân đối với hoạt động của hệ thống công quyền rất có ý nghĩa. Phát huy dân chủ, quan tâm đến đánh giá của người dân để cải cách hành chính là một nhiệm vụ quan trọng của Chính phủ và Mặt trận Tổ quốc Việt Nam. Ông Nguyễn Thiện Nhân cho biết, hiện Mặt trận Tổ quốc Việt Nam đang triển khai chương trình đánh giá sự hài lòng của người dân đối với chính quyền cơ sở và coi đây như là một chỉ số về cải cách hành chính, mong muốn Singapore chia sẻ những kinh nghiệm và phương tiện đánh giá sự hài lòng của người dân.