หวูยาเหลวี่ยน กลายเป็นหนึ่งในคนรุ่นใหม่ดีเด่นเวียดนามในด้านการประกอบธุรกิจและการทำธุรกิจสตาร์ทอัพ

Callbot คอลเซ็นเตอร์เสมือนจริงที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์หรือ AI สามารถสื่อสารกับผู้ป่วยโรคโควิด-19 ผ่านการสนทนาทางโทรศัพท์ด้วยสคริปต์ต่างๆ ซึ่งเป็นผลงานเทคโนโลยีที่มีจุดเด่นและเป็นประโยชน์อย่างมากของ หวูยาเหลวี่ยน และบริษัทโซลูชั่นเทคโนโลยีนานาชาติ ITS โดยการโทรจากคอลเซ็นเตอร์ Callbot กว่า 4 ล้านครั้งในช่วงการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ได้ช่วยลดภาระให้แก่ระบบสาธารณสุขทุกระดับพร้อมทั้งยังสามารถเก็บข้อมูลเกี่ยวกับผู้ติดเชื้อได้อย่างครบถ้วน ซลูชั่นคอลเซ็นเตอร์เสมือนจริง Callbot เป็นเพียงแค่หนึ่งในผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีที่ หวูยาเหลวี่ยน และบริษัท ITS ได้คิดค้นขึ้นมา เพราะปัจจุบัน บริษัทฯ ได้จดสิทธิบัตรผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีต่างๆ ประมาณ 30 รายการ รวมถึงผลิตภัณฑ์บางรายการที่ผลิตเฉพาะในเวียดนาม เช่น Voice Biometrics หรือ KYC

เมื่อเดือนตุลาคมปี 2015 ชายหนุ่มอายุ 28 ปี หวูยาเหลวี่ยน ได้เริ่มต้นเส้นทางธุรกิจสตาร์ทอัพด้วยการก่อตั้งบริษัท ITS กับเพื่อนร่วมงาน 3 คน โดยในตอนนั้น ได้ให้บริการด้านเฉพาะด้านโทรคมนาคม สร้างโซลูชั่นเพื่อการเพิ่มมูลค่า เพลงสากลที่มีลิขสิทธิ์ และบริการความบันเทิงบนมือถือ ซึ่งได้รับตอบรับที่ดี ในเวลาต่อมาก็ได้ก็หันไปให้ความสนใจอุตสาหกรรมเทคโนโลยี โดยมีการนำเสนอผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีใหม่หลายรายการในช่วง 4 ปีที่ผ่านมา ได้แก่ โซลูชั่นไบโอเมตริกซ์ด้วยเสียง Voice Biometrics โซลูชั่นคอลเซ็นเตอร์เสมือนจริง Callbot โซลูชั่นการตรวจสอบลายเซ็น Viet Signature โซลูชั่นการยืนยันตัวตนของลูกค้าผ่านวิดีโอ KYC โซลูชั่นการขายสินค้าอัจฉริยะ Smart Sales รวมถึงโซลูชั่นส่งเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์ด้วยเสียง Voice Brandname ที่ได้รับการชื่นชมอย่างมากจากลูกค้า นาย หวูยาเหลวี่ยน เผยว่า

“พวกเราให้ความสนใจในด้านที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีหลักและสามารถให้บริการโซลูชั่นโทรคมนาคมและปัญญาประดิษฐ์ ปัจจุบัน บริษัท ITS กำลังทำงานร่วมกับเครือข่ายต่างๆ เช่น Viettel, Mobiphone และ Vinaphone เพื่อให้บริการทางแพลตฟอร์มโทรคมนาคม โดยเฉพาะโซลูชั่นการแสดงชื่อบริษัทพร้อมหมายเลขโทรศัพท์ที่โทรเข้ามาสำหรับองค์กรธุรกิจหรือ Voice Brandname ที่ช่วยให้ทุกคนสามารถตัดสินใจว่าจะรับสายหรือไม่ พร้อมทั้งหลีกเลี่ยงการคุกคามหรือการฉ้อโกง ส่วนองค์กรธุรกิจก็สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่มีความต้องการ”

จนถึงปัจจุบัน มีองค์กรธุรกิจกว่า 6,000 รายและแบรนด์นับหมื่นรายการ สมัครใช้บริการ Voice Brandname ของ ITS นาย เจิ่นหงอกวิงห์ ผู้จัดการใหญ่ของบริษัทแห่งหนึ่งในนครโฮจิมินห์ ได้แสดงความเห็นว่า

“บริการ Voice Brandname เป็นโซลูชั่นที่ช่วยส่งเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มอัตราการรับสายโทรศัพท์ของลูกค้า และสอดคล้องกับกฤษฎีกาที่ 91 ของรัฐบาลเกี่ยวกับการป้องกันข้อความสแปม อีเมลขยะ และการโทรสแปม ซึ่งลูกค้าจะไม่ต้องลังเลว่าจะรับสายหรือไม่”

นาย หวูยาเหลวี่ยนได้รับรางวัลและหนังสือชมเชยต่างๆ (Photo: TTXVN)

ไม่เพียงแค่ให้บริการกับองค์กรธุรกิจขนาดใหญ่เท่านั้น บริษัท ITS ยังคงให้การสนับสนุนกลุ่มผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อมอีกด้วย โดยเฉพาะระบบ Smartbot และโซลูชั่น AI Smartcall ซึ่ง ITS เป็น 1 ใน 3 แพลตฟอร์มดิจิทัลที่ให้การสนับสนุนสูงสุดสำหรับกลุ่มผู้ประกอบการ SME ปัจจุบัน เทคโนโลยี AI เป็นเทรนด์เทคโนโลยีแห่งยุค โดยมีองค์กรธุรกิจที่พัฒนาเทคโนโลยีสารสนเทศเปิดใหม่หลายร้อยแห่ง ซึ่งแต่ละบริษัทจำเป็นต้องวางแนวทางที่ชัดเจนเพื่อไม่ให้ตนเองล้าหลัง สำหรับผู้จัดการหน้าใหม่ หวูยาเหลวี่ยน ได้เผยว่า กลุ่มวิศวกรของบริษัทฯ ต้องสร้างสรรค์และพัฒนาผลิตภัณฑ์ขั้นสูง พร้อมสามารถใช้งานได้ในวงกว้าง และเอื้อประโยชน์ต่อชุมชน เพื่อสามารถแข่งขันกับบริษัทอื่นๆ โดยพวกเขากำลังปรับใช้ระบบดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะโซลูชั่นการแปลงลายมือเป็นดิจิทัลเพื่อทดแทนซอฟต์แวร์จากต่างประเทศ วิศวกร เหงวิยนดั่งต๊วน ที่ทำงานร่วมกับ หวูยาเหลวี่ยน เป็นเวลา 5 ปี ได้เผยว่า การเห็นชอบและเคารพความคิดเห็นของผู้อื่นถือเป็นสิ่งที่มองเห็นได้ไม่ยากในวิธีการบริหารงานของ CEO หวูยาเหลวี่ยน

“CEO หวูยาเหลวี่ยน เป็นพี่ชายที่มีความกระตือรือร้นอย่างมาก สามารถทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง ตลอด 7 วัน  เพราะอาจเกิดไอเดียเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้ทุกเมื่อระหว่างการทำงาน โดยผมเห็นว่า เขาเองมีการตัดสินใจที่ถูกต้องเสมอ”

ในช่วงเวลากว่า 5 ปีที่ผ่านมา CEO หวูยาเหลวี่ยน และเพื่อนร่วมงานได้ค้นคว้าและสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีใหม่ๆ มากมาย ซึ่งสำหรับเขา ความสำเร็จในทุกย่างก้าวพร้อมกับคนรุ่นใหม่นั้น มักจะมาพร้อมกับความมุ่งมั่นและกล้าคิดกล้าทำอยู่เสมอ

“เป็นคนรุ่นใหม่ ต้องมีความมุ่งมั่นและกล้าที่จะเสี่ยง ซึ่งความเสี่ยงนั้นไม่ใช่ความเสี่ยงแบบสิ้นคิด  แต่เป็นการกล้าคิดกล้าทำ โดยการวิจัยเชิงสร้างสรรค์ต้องแสวงหาเส้นทางใหม่ เพื่อเป้าหมายสูงสุดคือ เอื้อประโยชน์ต่อสังคมและสร้างรายได้มากขึ้นเพื่อช่วยทำให้ทุกอย่างขับเคลื่อนไปข้างหน้า”

ทั้งนี้ ผลงานต่างๆ ของ CEO หวูยาเหลวี่ยน และเพื่อนร่วมงาน ได้รับรางวัลมากมาย เช่น ท็อป10 ผู้ประกอบธุรกิจสตาร์ทอัพรุ่นใหม่ยอดเยี่ยมปี 2021 รางวัลซาวเควและรางวัลเยาวชนเวียดนามหน้าใหม่ดีเด่นประจำปี 2021 รางวัลผลิตภัณฑ์ด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลยอดเยี่ยม Digital Award ปี 2019 พร้อมได้รับการยกย่องในรายการ “เวียดนามแห่งความรุ่งโรจน์” ปี 2022 ด้วยความปรารถนาอันแรงกล้าและความทุ่มเทอย่างไม่หยุดยั้ง CEO หวูยาเหลวี่ยน ได้มีความมุ่งมั่นในการนำพาธุรกิจเทคโนโลยีของตนสู่มหาสมุทรอันกว้างใหญ่และสร้างจุดยืนให้แก่ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลแบรนด์เวียดนาม./.