 คุณ หล่อถิหลา ชนเผ่าไทในหมู่บ้านหน่าหย่อน ตำบลชายแดนเจี่ยงคอง จังหวัดเซินลาย้ายเข้าบ้านใหม่พร้อมกับลูกชายด้วยความสุขเหลือที่จะกล่าว |
คุณ หล่อถิหลา ชนเผ่าไทในหมู่บ้านหน่าหย่อน ตำบลชายแดนเจี่ยงคอง จังหวัดเซินลาย้ายเข้าบ้านใหม่พร้อมกับลูกชายด้วยความสุขเหลือที่จะกล่าว สามีของเธอจากไปตั้งแต่ลูกชายอายุเพียงหนึ่งเดือน และเธอต้องเลี้ยงดูลูกเพียงลำพังเป็นเวลาหลายปี รายได้ของครอบครัวขึ้นอยู่กับที่ดินผืนเล็กๆ เพื่อทำการเกษตรเท่านั้น ดังนั้น ความฝันที่จะมีบ้านที่มั่นคงจึงเป็นสิ่งที่อยู่ไกลเอื้อม แต่จากการดำเนินโครงการแก้ไขปัญหาบ้านชั่วคราวและบ้านทรุดโทรมสำหรับครอบครัวยากจน ครอบครัวที่อยู่ในเป้านโยบาย และผู้ที่มีฐานะยากจนตามแนวทางของพรรค ทางตำบล หมู่บ้าน และผู้ที่มีใจกุศลได้ร่วมกันให้การช่วยเหลือคุณ หล่อถิหลา และลูกให้มีบ้านที่มั่นคง
“ขอขอบคุณพรรคและรัฐเป็นอย่างมาก ดิฉันและลูกไม่ต้องกังวลเรื่องแดดฝนอีกต่อไปแล้ว เราสามารถทำมาหากินได้อย่างมั่นใจเพื่อมีชีวิตที่ดีขึ้นได้แล้ว”
นาย หว่างอายี ครอบครัวชนเผ่าม้งยากจนในหมู่บ้านหน่าคาม ตำบลเจี่ยงคอง ไม่ลืมที่จะแขวนธงชาติไว้ที่ระเบียงบ้านตอนที่ได้ย้ายเข้าบ้านหลังใหม่ก่อนการประชุมสมัชชาใหญ่พรรคสมัยที่ 14 ไม่นานนัก สำหรับเขาและชนเผ่าม้งในหมู่บ้านหน่าคาม พรรคคือแสงสว่างนำทาง นำชีวิตที่เจริญรุ่งเรืองและมีความสุขมาสู่ประชาชน
 ครอบครัวของนาย หว่างอายี ในวันรับบ้านหลังใหม่ |
“เมื่อก่อน พ่อแม่ของผมยากจน มีที่ดินทำกินน้อย ชีวิตจึงลำบากมาก แต่ตอนนี้ ผมและภรรยาได้รับการช่วยเหลือจากพรรคและรัฐจึงสามารถมีบ้านหลังใหม่ที่กว้างขวาง เราขอขอบคุณพรรคและรัฐเป็นอย่างยิ่ง ในเวลาที่จะถึง ครอบครัวของผมตั้งใจทำงานเพื่อยกระดับชีวิตความเป็นอยู่ให้ดีขึ้น”
นาง หล่าและนาย ยี เป็น 2 ใน 32 ครอบครัวในตำบลเจี่ยงคองที่ได้รับการช่วยเหลือก่อสร้างบ้านหลังใหม่จากรัฐในโอกาสนี้
ที่จังหวัดกว๋างจิ ในภาคกลางของเวียดนาม หลังจากดำเนินรูปแบบทางการปกครองท้องถิ่น 2 ระดับ กลไก “one stop service” พร้อมการเปลี่ยนแปลงด้านดิจิทัลได้รับการชื่นชมเป็นอย่างดีจากประชาชน นาย ฝ่ามดิ่งถวน ชาวบ้านของหมู่บ้านตามเดื่อง ตำบลด่งเล จังหวัดกว๋างจิประเมินว่า
“นับตั้งแต่มีการควบรวมตำบล ผมมาที่นี่หลายครั้งเพื่อทำระเบียบราชการแล้วเห็นว่า เจ้าหน้าที่ทุ่มเททำงานและมีประสิทธิภาพในการรับแก้ไขขั้นตอนต่างๆ ซึ่งทำให้ประชาชนรู้สึกมั่นใจ”
ในเวลาที่ผ่านมา ตำบลด่งเลได้ลงทุนปรับปรุงศูนย์บริการ one stop service โดยติดตั้งระบบจัดคิวและค้นหาข้อมูลอัตโนมัติ รวมถึงพื้นที่นั่งรอเพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน นอกจากนี้ยังส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการรับและแก้ไขเอกสาร ซึ่งช่วยลดระยะเวลาในการแก้ไขปัญหาและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ข้าราชการและพนักงาน”
 ตำบลด่งเลลงทุนปรับปรุงศูนย์บริการ one stop service เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน |
การรับข้อร้องเรียนของประชาชนเป็นภารกิจประจำของทางการท้องถิ่น ในพื้นที่ขนาดใหญ่ที่มีประชากรกระจัดกระจาย การเดินทางหลายสิบกิโลเมตรเพื่อไปยังสำนักงานราชการเป็นเรื่องยากลำบาก ด้วยเหตุนี้ ตำบลกิมฟู้ จังหวัดกว๋างจิจึงเลือกใช้วิธีการที่คล่องตัวคือ จัดคณะลงพื้นที่หมู่บ้านรับฟังความคิดเห็นของประชาชนโดยตรงเพื่อสามารถแก้ไขปัญหาในระดับท้องถิ่นได้ นาย หว่างตื่อกว๊กหุ่ง ประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลกิมฟู้ จังหวัดกว๋างจิเผยว่า
“แทนที่จะรับฟังความคิดเห็นของชาวบ้านในวันพุธทุกสัปดาห์ที่สำนักงานใหญ่ของคณะกรรมการประชาชนตำบล เราเลือกที่จะลงพื้นที่ที่อยู่ห่างไกลเพื่อพบปะกับประชาชน ด้วยวิธีการปฏิบัตินี้ เราเห็นว่า ประชาชนมาเข้าร่วมมากขึ้นและนำเสนอปัญหาที่เป็นรูปธรรม และด้วยความร่วมมือกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เราจึงสามารถแก้ไขปัญหาหลายอย่างได้ในทันที”
ตั้งแต่การก่อสร้างบ้านใหม่ในตำบลชายแดนเจี่ยงคอง จังหวัดเซินลา ไปจนถึงการปรับปรุงกระบวนการให้บริการประชาชนในจังหวัดกว๋างจิในภาคกลาง สามารถเห็นได้ถึงจิตใจแห่งการปฏิบัติที่เสมอต้นเสมอปลายอย่างชัดเจนคือ ทุกทางเลือกในการพัฒนา ทุกความพยายามในการเปลี่ยนแปลงใหม่ล้วนมีจุดมุ่งหมายเพื่อประชาชน และจากการเปลี่ยนแปลงในวิถีชีวิตนี้ได้เป็นยืนยันถึงเป้าหมายสูงสุดของพรรคคือปฏิบัติเพื่อความสุขของประชาชน.