Ibu Lo Thi La (tengah), Dusun Na Gion, Kecamatan perbatasan Chieng Khoong, Provinsi Son La dengan gembira memasuki rumah baru (Foto: Thu Thuy /VOV Tay Bac)

Lo Thi La, warga etnis minoritas Thai di Dusun Na Gion, Kecamatan perbatasan Chieng Khoong, Provinsi Son La memasuki rumah barunya dengan penuh kegembiraan bersama putranya. Melalui program penghapusan rumah tidak layak huni bagi rumah tangga miskin, keluarga penerima kebijakan khusus serta warga yang dilanda kesulitan sesuai arahan Partai, kecamatan, dusun dan para donor telah memprioritaskan sumber daya untuk membantu dan anak tersebut mendapat rumah baru yang kokoh.       

“Saya sangat berterima kasih kepada Partai dan Negara. Sekarang saya dan anak saya tidak perlu lagi khawatir akan hujan dan terik matahari, sehingga kami bisa tenang bekerja membangun ekonomi keluarga”.

Keluarga Vang A Di di Dusun Na Kham, Kecamatan Chieng Khoong, Provinsi Son La pada hari menerima rumah baru (Foto: Thu Thuy/VOV Tay Bac)

Memasuki rumah baru menjelang Kongres Nasional XIV PKV, Vang A Di, warga etnis minoritas Mong dari keluarga miskin di Dusun Na Kham, Kecamatan Chieng Khoong tidak lupa memasang bendera nasional di beranda rumahnya. Bagi dia dan masyarakat etnis minoritas Mong di Dusun Na Kham, Partai merupakan cahaya yang menerangi jalan, membawa kehidupan yang cukup sandang, cukup pangan dan penuh kebahagiaan bagi masyarakat.     

“Dulu ayah-ibu saya miskin, tidak memiliki banyak lahan untuk bercocok-tanam sehingga kehidupannya juga sangat susah. Ketika saya menikah, berkat dukungan dan bantuan dari Partai dan Negara, kami dapat membangun rumah baru yang luas. Kami sangat berterima kasih kepada Partai dan Negara. Keluarga kami akan berupaya keras dalam membangun ekonomi agar kehidupan kami menjadi lebih baik”.

Provinsi Quang Tri menginvestasikan dan memperlengkapi peralatan di Pusat layanan administrasi publik, meningkatkan efisiensi pelayanan warga (Foto: Thanh Hieu/VOV di Vietnam Tengah)

Di Provinsi Quang Tri, Vietnam Tengah, setelah pengoperasian pola pemerintahan daerah dua tingkat, mekanisme “satu pintu” yang terintegrasi dengan transformasi digital mendapat apresiasi positif dari masyarakat. Pham Dinh Thuan, warga Dusun Tam Dang, Kecamatan Dong Le, Provinsi Quang Tri menilai:                        

“Setelah penggabungan kecamatan, saya beberapa kali datang ke sana untuk mengurus prosedur administrasi. Saya melihat para staf sangat antusias dan menangani prosedur administrasi secara cepat dan ringkas. Kami merasa sangat tenang”.

Selama ini, Kecamatan Dong Le telah melakukan investasi untuk meningkatkan layanan satu pintu dengan sistem yang mencakup peralatan antrian dan pengambilan nomor otomatis, serta area tunggu yang nyaman bagi warga. Penerapan teknologi informasi dalam menerima dan menangani prosedur telah diperkuat, sehingga memperpendek waktu pelayanan prosedur dan meningkatkan kinerja para pejabat.

Pelayanan warga telah menjadi tugas rutin dari pemerintah daerah untuk mendengarkan dan menangani rekomendasi mereka yang sah. Bagi wilayah yang luas dengan pemukiman yang tersebar, warga sering kali mengalami banyak kesulitan untuk datang ke kantor administrasi, bahkan harus berjalan puluhan kilometer. Berdasarkan situasi nyata itu, Kecamatan Kim Phu, Provinsi Quang Tri memilih langkah yang fleksibel: secara proaktif mendatangi dusun-dusun untuk menemui warga, berdialog dan menangani masalah langsung di tempat. Hoang Tu Quoc Hung, Ketua Komite Rakyat Kecamatan Kim Phu, Provinsi Quang Tri menjelaskan:                                  

“Alih-alih menerima warga di Kantor Komite Rakyat Kecamatan setiap hari Rabu kami memilih menerima warga di zona-zona pemukiman yang jauh. Kami melihat banyak orang yang datang, menyampaikan masalah-masalah spesifik. Bersama-sama dengan instansi teknis terkait, kami menyelesaikan banyak persoalan langsung di tempat”.

Mulai dari pembangunan rumah baru di Kecamatan Chieng Khoong, Provinsi Son La hingga reformasi pelayanan warga di Vietnam Tengah, Provinsi Quang Tri semuanya mencerminkan semangat yang selaras : bahwa setiap pilihan pembangunan dan upaya pembaruan pada akhirnya ditujukan untuk manusia. Semua perubahan sederhana tersebut telah menegaskan target tertinggi dari Partai yaitu kebahagiaan Rakyat.