voso.vn est la première plateforme de commerce électronique qui accorde la priorité aux spécialités régionales. Photo: diendandoanhnghiep.vn

Faisant partie du vaste écosystème de Viettel, le site internet applique les dernières technologies numériques permettant de réduire considérablement le temps de visite virtuelle des stands, de commande et de livraison. En novembre 2021, Viettel Post a réuni, sur le site marchand, l’ensemble de ses magasins online et offline, soit 2.200 postes qui servent aussi de magasins, 300.000 lieux de vente et plus de 18.000 vendeurs.

Cette plateforme fournit dorénavant l’ensemble des services commercialisés par le groupe Viettel et collabore avec différents producteurs pour vendre leurs produits auprès des districts et des communes, qui sont les principales unités administratives en milieu rural. En un court laps de temps, voso.vn est devenu le marché électronique numéro un des zones rurales, lointaines et reculées. Les agriculteurs y trouvent un excellent moyen pour écouler leurs produits, ce qui profite aussi à l’économie locale.

Par le biais de voso.vn, les agriculteurs peuvent diversifier leurs débouchés, qui ne se limitent plus au Vietnam. Ce qui leur plaît le plus, c’est qu’ils ne doivent pas passer par des intermédiaires, fait savoir Lê Thi Ngoc Phuong, responsable marketing de la société de commerce électronique Viettel. 

«Nos postes-magasins étant nombreux et présents dans tous les coins du pays, nos employés sont toujours prêts à se rendre directement auprès des fournisseurs souhaitant utiliser notre plateforme. Ils leur donnent des conseils pour optimiser leurs ventes en ligne, leur expliquant par exemple comment prendre les meilleures photos de leurs produits et les rendre donc plus attractifs vis-à-vis des clients», explique-t-elle.

Les fournisseurs envoient leurs produits à l’entrepôt de Voso. Viettel Post réunit toutes les commandes, prend les produits commandés et les transporte en voiture chez les clients. En fait, Viettel Post agit comme le grossiste et Voso, comme son distributeur. Les vendeurs et les acheteurs sur cette plateforme sont tous ses clients. Les employés de Voso se rendent chez les vendeurs, les aident à réaliser des livestreams sur place et leur proposent des publicités numériques pour accélérer l’écoulement des produits, comme l’indique Nguyên Thanh Xuân, de la Société des semences du Vietnam. 

«voso.vn donne une plus grande visibilité à nos produits. La plateforme organise régulièrement des programmes de soutien à la promotion de nos produits», dit-il.

Voso met en liaison les vendeurs et les acheteurs par le biais de leur site web ou bien de leur application mobile. Les paiements s’effectuent par le biais des applications Viettel money, VNPay, ZaloPay ou grâce au logiciel de gestion des ventes Viettelsale. Si l’acheteur se trouve à moins 100 km du vendeur, il recevra son produit dans les quatre heures. Pour les commandes à plus grande distance, Viettel Post transportera les produits à un entrepôt d’où ils seront livrés aux acheteurs dans les meilleurs délais, grâce à la logistique du «dernier kilomètre» qui permet de gérer efficacement les étapes de livraison. Nguyên Phi Hai, de la société Minh Duong, à Hanoï, nous livre son témoignage. 

«Chaque fois que je viens d’accepter une commande, Voso intervient tout de suite pour livrer rapidement le produit au client. Nous ne payons aucun frais», dit-il.

Ne se contentant pas du marché domestique, Viettel Post ambitionne de porter les produits agricoles vietnamiens à l’international par le biais de Voso. En juin 2021, quatre tonnes de litchis de la province de Bac Giang ont été exportées en Europe via Voso Global. Ce coup d’essai a été rendu possible grâce à l’aide du service du Commerce électronique et de l’Économie numérique, relevant du ministère de l’Industrie et du Commerce.

La construction de la plateforme Voso Global destinée aux échanges transnationaux avait commencé en mars 2021. C’est le lieu où les consommateurs étrangers, et notamment les Vietnamiens de l’étranger, peuvent acheter des produits de qualité venant du Vietnam. Après qu’un certain nombre de clients a passé commande, Voso Global réunira toutes les commandes et livrera les produits.

Dans le cas des litchis susmentionnés, ils ont été récoltés au Vietnam et transportés par avion en Allemagne, où les partenaires de transport de Viettel Post se sont occupés de la livraison jusque chez les clients, un peu partout en Europe. La société se porte garante de la qualité des litchis qui arrivent aux mains des consommateurs européens. Ces fruits répondent aux normes internationales de bonnes pratiques agricoles GlobalGAP, ainsi qu’aux normes vietnamiennes et européennes de contrôle épidémiologique végétal et de contrôle de qualité.

Le consommateur peut tracer leur origine grâce à l’application de numérisation de codes-barres et de codes QR fournie par iCheck, une société technologique vietnamienne. Entre le moment où la commande est passée, le client n’a qu’à attendre quatre ou cinq jours pour recevoir ses fruits. C’est la première fois que le Vietnam exporte ses produits via une plateforme conçue et développée par ses propres citoyens, se félicite Dang Hoàng Hai, directeur du service du Commerce électronique et de l’Économie numérique. 

«Pour la première fois, grâce à une plateforme de commerce électronique vietnamienne, nous avons pu exporter vers l’Europe, un marché très exigeant. Voilà un nouveau chemin qui ouvrira de belles opportunités pour d’autres produits agricoles», déclare-t-il.

Dang Hoàng Hai, directeur du service du Commerce électronique et de l’Économie numérique (ministère de l’Industrie et du Commerce. Photo: qdnd.vn

En un court laps de temps, le site marchand a obtenu une série de récompenses. La plateforme a été l’unique produit du Vietnam à remporter le Prix des technologies de l’information d’Asie-Pacifique 2020-2021, dans la catégorie «Consommation-Vente au détail et distribution». Elle a également obtenu le titre de la meilleure plateforme numérique, dans le cadre du Prix des produits de technologie numérique Make in Vietnam de 2021. Selon le classement réalisé par Reputa en octobre 2021, voso.vn est la cinquième plateforme de commerce électronique au Vietnam, pour ce qui est la popularité sur les réseaux sociaux.

En 2022, Voso envisage d’impliquer davantage de producteurs agricoles en leur proposant des solutions de marketing personnalisé qui leur permettront de convaincre plus de clients. Pour une vision à plus long terme, Voso ambitionne de devenir la plateforme numéro un des spécialités vietnamiennes, qui aidera à mettre en contact les producteurs et les restaurants, les supérettes et les consommateurs, dans et en dehors du pays, contribuant ainsi à donner aux produits agricoles vietnamiens une meilleure place sur le marché international.