 La nouvelle ville de Binh Duong. Photo: TTXVN |
Depuis 2018, Binh Duong occupe le quatrième rang des services publics les mieux connectés des 63 provinces et grandes villes vietnamiennes. Dans le cadre de la réforme administrative, les autorités de Binh Duong ont créé un portail électronique qui permet aux usagers d’accomplir en ligne plus de 300 formalités et d’en vérifier l’état d’avancement. Truong Công Huy, directeur du Centre administratif de la province, fait savoir:
«Une enquête a été effectuée auprès des usagers. 97% des dossiers ont été traités dans les délais impartis. 96% des usagers se sont déclarés satisfaits de nos services en ligne. Nous allons continuer d’améliorer la qualité et l’efficacité de nos services pour mieux servir les usagers».
Aujourd’hui, le délai maximal d’obtention d’un KBIS est de deux jours. 95% des demandes sont effectuées en ligne. Les démarches pour obtenir une licence d’investissement ont été simplifiées. Les usagers peuvent accomplir en ligne la quasi-totalité des formalités douanières, fiscales et foncières. Pour accroître l’attractivité de la province, l’objectif fixé pour 2020 est de dématérialiser tous les services publics au niveau du district. Mai Hùng Dung, président du comité populaire de la province de Binh Duong, explique:
«Grâce au centre provincial de services publics, nous connaissons le niveau de satisfaction des usagers vis-à-vis de nos services. L’indice de la compétitivité est l’un de nos principaux indicateurs de performance. Il faut accentuer la réforme administrative pour améliorer encore notre environnement d’affaires».
Les actions menées par la province pour faciliter les démarches administratives sont vivement appréciées par les entreprises. Trân Huu Khang, représentant de la société Nippon Vietnam, précise:
«L’e-administration nous permet d’économiser du temps et de l’argent. Les formalités administratives sont traitées de manière rapide et efficace».
Pour alléger les procédures de dédouanement, la douane de Binh Duong applique le guichet unique. Les marchandises sont désormais scannées. Ce procédé de contrôle permet d’accélérer les flux et de réduire les coûts.
La dématérialisation des formalités et des procédures devrait se poursuivre et s’élargir à Binh Duong pour la plus grande satisfaction des usagers et des entreprises.