 Hung Yên mise sur la simplification des formalités administratives. Photo: tcnn.vn |
À Hung Yên, même les autorités locales du quartier sont fortement engagées dans la réforme administrative. En effet, depuis le début de l'année, pratiquement tous les dossiers reçus par le biais du guichet unique du quartier Minh Duc, dans la commune de My Hào, ont été numérisés. Au cours du deuxième trimestre de 2023, 1230 sur 1310 dossiers ont été numérisés, représentant 94% des documents déposés. Actuellement, Minh Duc est l'un des quartiers pionniers de la province de Hung Yên en matière d'application des technologies de l'information dans l'administration publique. Phan Thi Thanh Tuyên, une habitante, se dit satisfaite de la qualité des services publics fournis par ledit quartier.
"J'ai maintenant compris les avantages de la transformation numérique. Lorsque je viens déposer mon dossier, un fonctionnaire scanne les documents pour les enregistrer sur le portail électronique national, ce qui signifie que la prochaine fois que je reviendrai, je n'aurai plus besoin d'apporter les documents originaux. C'est très pratique!", explique-t-elle.
Dans l’ensemble de la province, depuis le début de l'année, 84,6% des dossiers déposés en ligne ont été traités. Depuis le 19 juin dernier, des services tels que l'enregistrement de naissance, de la résidence permanente, la délivrance de cartes d'assurance maladie pour les enfants de moins de 6 ans, ainsi que l'enregistrement de décès et l'allocation funéraire sont disponibles en ligne. Désormais, Hung Yên propose 25/25 services publics essentiels en ligne, permettant à la population et aux entreprises d'économiser du temps et de l'argent.
En juillet dernier, la province a inauguré son Centre des opérations intelligent. Ce centre a pour mission de recueillir et de synthétiser des informations dans tous les domaines, permettant aux responsables de mieux diriger et gérer les opérations de la province. Selon Trân Van Thang, chef adjoint du bureau du comité populaire provincial et directeur du Centre des opérations intelligent, l'objectif de ce centre est de moderniser la gestion publique, de dématérialiser les documents administratifs et de surveiller le processus de traitement des dossiers administratifs en vue d'améliorer la qualité des services publics.
"Le Centre des opérations intelligent est considéré comme le cerveau, ou le système nerveux central de la province, capable d'intégrer des données et de connecter les applications de différents services", dit-il.
 Trân Quôc Van, président du comité populaire de la province de Hung Yên. Photo: |
Les efforts déployés par la province de Hung Yên dans la réforme administrative ont été salués par les entreprises. La simplification des formalités, l'amélioration de la qualité des services publics et la mise en place du guichet unique ont accéléré le traitement des dossiers, facilitant ainsi les activités des entreprises. Dô Xuân Thu, représentant d'une entreprise, a exprimé sa satisfaction.
"Je fréquente régulièrement le centre d'administration publique de la province de Hung Yên pour remplir des formalités administratives. Les agents sont très dévoués, et toutes les démarches sont traitées rapidement. Je suis très satisfait", déclare-t-il.
Pham Minh Hùng, directeur du Département de la réforme administrative relevant du ministère des Affaires intérieures, a souligné les progrès remarquables accomplis par Hung Yên dans la réforme administrative.
«Les indicateurs d'évaluation de la réforme administrative de la province de Hung Yên sont élevés. L'indice de gouvernance, l'indice de réforme administrative et l'indice de réforme des finances publiques sont les trois meilleurs indices enregistrés par la province de Hung Yên», constate-t-il.
Dans les temps à venir, Hung Yên s'efforce d'atteindre un taux de satisfaction des citoyens à l’égard des services publics d'au moins 90%. 100% des dossiers seront mis à jour dans le système provincial d'information sur les procédures administratives. 100% des services seront disponibles en ligne, et au moins 80% d’entre eux seront accessibles sur le Portail national du service public. Trân Quôc Van, président du comité populaire de la province de Hung Yên, nous fait part des solutions envisagées pour y parvenir.
"Premièrement, les politiques approuvées doivent être mises en œuvre correctement. Les nouveaux plans tels que le plan d’aménagement du territoire et les nouveaux projets doivent être rendus publics et mis à jour. Pour obtenir de bons indices pour l'ensemble de la province, ceux de chaque localité et chaque service doivent être bons. Nous nous efforçons de maintenir ces indices et de les améliorer", affirme-t-il.
Force est de constater que la réforme administrative a contribué à améliorer le climat des affaires et la compétitivité de la province de Hung Yên.