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Créée au début de 2020, Eviet Global est une très petite entreprise qui vend des produits artisanaux en ligne. Son représentant Trần Minh Tu indique:
“Le commerce électronique offre des opportunités mais impose aussi de nouveaux défis. Selon moi, les opportunités sont tout de même plus importantes. Il faut réussir à se différencier de nos concurrents”.
Conscientes des avantages du commerce électronique, les entreprises vietnamiennes s’appliquent à former leur personnel à ce nouveau mode de commerce et se renseignent sur la législation des pays cibles pour éviter les litiges. Pour soutenir les entreprises domestiques, le ministère de l’Industrie et du Commerce a mis en place une nouvelle stratégie. Nguyên Thị Minh Huyên, directrice adjointe du département du commerce électronique et de l'économie numérique du ministère de l'Industrie et du Commerce, précise:
“Le gouvernement vietnamien a mis en place une stratégie de développement du commerce électronique et de transformation numérique pour la période 2021-2025 et a relancé la campagne «Les Vietnamiens privilégient les marchandises vietnamiennes». Une feuille de route a été définie par année avec des objectifs concrets à réaliser. La priorité est aujourd’hui de sensibiliser les entreprises à ce nouveau type de commerce. Si n’importe quel individu lambda est capable de vendre en ligne, l’entreprise doit, elle, professionnaliser cette activité”.
Si au cours des dernières années, le gouvernement vietnamien a laissé libre cours au commerce électronique, il apparaît nécessaire aujourd’hui d’encadrer son utilisation par une législation spécifique pour protéger autant les intérêts des cyberacheteurs que ceux des cybervendeurs. Bùi Quang Tuân, directeur de l'Institut d'économie du Vietnam, déclare:
“La directive 645 du gouvernement affirme que le commerce électronique permet aux entreprises d’améliorer leur compétitivité et d’augmenter leurs exportations et que les entreprises jouent un rôle essentiel dans l’expansion du commerce en ligne. Le rôle de l'État consiste à créer un environnement propice au développement de ce nouveau mode de consommation. Le gouvernement ambitionne que d’ici à 2025, 55% des Vietnamiens achètent en ligne, en moyenne 600 dollars par personne et par an. Selon les prévisions, les ventes en ligne devraient augmenter de 25% par an et en 2025, le commerce électronique devrait représenter 10% du chiffre d’affaires des ventes au détail et des services au Vietnam. Pour y parvenir, les entreprises doivent accélérer leur transition numérique. Or, une étude publiée par la Banque mondiale relève que la grande majorité des entreprises vietnamiennes ne sont toujours pas entrées dans la troisième révolution industrielle. De surcroît, le cadre juridique sur le commerce électronique présente encore de nombreuses lacunes”.
Dans son plan de développement du commerce électronique pour la période 2021-2025, le Vietnam envisage de faire du commerce électronique l'un des secteurs phares de son économie.