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Dans le cadre du programme global de réforme de l’Etat pour la période 2001-2011, un conseil consultatif a été créé. Pour la première fois, le gouvernement a ainsi créé un service pour collecter les opinions du secteur privé. La réforme dans le domaine fiscal a, elle, attiré l’attention toute particulière des habitants et des entreprises grâce à ses résultats obtenus. En effet, 271 des 330 ensembles de formalités administratives ont pu être simplifiés, permettant ainsi d’économiser près de 2.000 milliards de dongs sur un an. Hoàng Thị Lan Anh, cheffe adjointe de la Commission de réforme et de modernisation, relevant de l’Administration fiscale, fait savoir : "Parallèlement à l’application des technologies de l’information, presque toutes les formalités administratives dans le domaine fiscal ont été amendées pour qu’elles soient plus simples et claires pour la population et les entreprises. Les formulaires de déclaration d’impôt ont été réajustés pour éviter la répétition et tous les frais non indispensables ont été abolis"

Pour ce qui est de l’assurance sociale, la réforme s’est traduite par la décentralisation qui rapporte des résultats concrets. Dans la ville portuaire de Hai Phong, par exemple, si, auparavant, la mise en place des politiques en matière de couverture sociale était prise en charge par le service d’assurance sociale de la ville, aujourd’hui, elle est confiée aux  districts. Les habitants n’ont donc plus à faire de longs déplacements et économisent ainsi des frais de transport. Truong Van Quy, directeur du service de l’assurance sociale de la ville de Hai Phong, souligne : "La décentralisation constitue une percée dans la réforme administrative au service de l’assurance sociale de la ville de Hai Phong. En réédifiant le processus de règlement de chaque type d’affaire, nous avons pu changer notre mode de travail tout en rehaussant les compétences et les responsabilités des employés de notre service. En plus, nous simplifions notre service au niveau de la ville pour renforcer ceux des districts qui règlent directement les affaires."

La bonne santé du secteur fiscal et de l’assurance sociale est la preuve du succès du programme de réforme administrative au Vietnam. Jusqu’à présent, dans l’ensemble du pays, 258 formalités ont été simplifiées ou unifiées, permettant aux habitants et aux entreprises d’économiser quelque 5.700 milliards de dongs chaque année. Grâce aux efforts menés dans la réforme administrative, pour la première fois, le Vietnam possède une base de données nationale en matière de formalité administrative. Le vice-Premier ministre Nguyen Xuan Phuc, chef du groupe en charge de la réforme voulu par le Premier Ministre, indique : "Dans l’ensemble, nous avons terminé la réévaluation des formalités et atteint deux critères importants que sont la simplification de 30% des formalités administratives et la réduction de 30% des frais des formalités. De nombreux secteurs et localités ont déjà achevé, voire dépassé les prévisions fixés par le Premier Ministre. Il s’agit là d’un succès important."

Dans sa stratégie de développement socio-économique pour la période 2011-2020, le Vietnam met l’accent sur la réforme et le perfectionnement de l’administration. Précisant que le pays est déterminé à édifier une administration étatique saine, solide, unie et efficace, le vice-Premier ministre Nguyen Xuan Phuc souligne : "Nous continuons de préconiser le modèle du guichet unique, la transparence des formalités administratives et l’amélioration de l’accueil du personnel au contact avec la clientèle."

Le Vietnam édifie une administration démocratique, professionnelle et efficace. Cela contribue à lutter contre la corruption, le gaspillage, au service du développement de l’économie et de la société, répondant aux exigences de l’intégration internationale.