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Des membres du département de la Transition numérique nationale, les services de l’Information et de la Communication et de la Justice de plusieurs provinces et grandes villes étaient présents.

Les participants ont lancé diverses propositions susceptibles d’optimiser l’accessibilité des portails et d’augmenter le nombre d’utilisateurs dans l’avenir. Afin de rendre ces portails plus professionnels, intelligents et sécurisés, il convient de répondre à plusieurs critères, comme par exemple la clarté du langage, l’inter-connectivité des données entre différents services et l’optimisation des procédés d’utilisation. Certains experts ont proposé d’introduire des applications plus accessibles aux handicapés, et de les inviter à évaluer les services intégrés sur les portails.

Nguyên Minh Hông, le président de l’Association de la communication digitale vietnamienne, a demandé de rendre l’ensemble plus fonctionnel… 

«Le gouvernement, notamment le Comité national de la transition numérique, doit perfectionner les fonctionnalités des 25 services publics les plus essentiels et rendre plus accessible l’interface du portail. Ces deux démarches permettront au Vietnam de figurer parmi le groupe des 50 gouvernements électroniques les plus performants de l’ONU en 2025», a-t-il fait valoir. 

Le vice-représentant résident du PNUD-Vietnam, Patrick Haverman, a insisté sur la nécessité d’améliorer l’accessibilité des services publics numériques notamment en faveur des personnes peu douées en technologie.