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(VOVworld) - Les enquêtes de satisfaction doivent être menées auprès des usagers de l’administration directement dans les services concernés. C’est ce qu’a recommandé le président du comité central du Front de la Patrie du Vietnam (FPV), Nguyen Thien Nhan, mardi lors d’une séance de travail avec le comité populaire de Ho Chi Minh-ville. Selon lui, l’identification de l’indice de satisfaction est une mission clé pour la réforme administrative. Le président du comité central du FPV a rappelé que les enquêtes pour déterminer cet indice doivent faire le diagnostic de la situation actuelle, régler les difficultés rencontrées et communiquer les résultats des données pour améliorer la qualité des services.  

En travaillant mercredi après-midi à Can Tho, Nguyen Thien Nhan a rappelé que selon le programme global de réforme administrative période 2011 – 2020,  60% des usagers devaient être satisfaits des services de l'administration en 2015. Ce taux devrait atteindre 80% en 2020. Après avoir inspecté quelques districts et quartiers de Can Tho, Nguyen Thien Nhan a demandé aux autorités de la ville d'organiser des rencontres entre les responsables et les habitants et de poursuivre les enquêtes de satisfaction.