Selon Josefina Vidal, responsable des négociations avec les Etats-Unis au ministère des Affaires étrangères, le gouvernement cubain n'a aucune responsabilité dans cette affaire supposée et respecte rigoureusement ses obligations liés à la convention de Vienne concernant la protection de l'intégrité des fonctionnaires étrangers accrédités, ainsi que de leurs familles.

À la suite de plusieurs cas de maladie, les États-Unis ont rappelé plus de la moitié de leurs diplomates en poste à Cuba. Ils appellent les Américains à ne pas aller sur l'île et suspendent l'octroi de visas « pour une durée indéterminée ».