L’accent a été mis sur les dispositions facilitant les procédures administratives, ainsi que sur les principes à respecter pour les administrations face aux citoyens et aux entreprises. Thang Van Phuc, ancien vice-ministre de l’intérieur, indique:
«Il faut définir un nouveau plan d’action qui s’oriente vers deux entités primordiales: les citoyens et les entreprises. L’administration doit être plus démocratique, simplifiée et transparente. D’ici 2020, l’indice sur la satisfaction de la population et des entreprises sera utilisé pour évaluer l’efficacité de la réforme administrative dans les localités, les ministères et les secteurs.»
L’objectif de simplification des procédures administratives est presque atteint avec la promulgation récente de nombreux textes législatifs. 4.524 procédures ont été ainsi allégées par ces dispositions.