Con más de 300 seguidores, cada jornada de transmisión de Vu Le Thuy en la plataforma Tik Tok suele alcanzar cientos de pedidos de productos. Antes, solo vendía en los mercados tradicionales, pero ahora ha comenzado a centrarse en el comercio en directo, gracias a lo que la cantidad de productos vendidos y sus ingresos también aumentan significativamente.
“Cuando vendí en la plataforma social y transmití en directo en Tik Tok, la cantidad de pedidos se incrementó dramáticamente. Además, gracias al soporte de la tienda en línea con la emisión de códigos de descuento, los clientes que compran en transmisiones en vivo, también reciben muchos incentivos y soporte directo. Los clientes pueden hacer cualquier pregunta relacionada con el producto”, dijo Thuy.
 Las ventas por transmisión en vivo realmente se convierten en un canal de venta efectiva en Vietnam. (Foto: VOV) |
Con solo unos minutos de navegación en las redes sociales, los usuarios pueden acceder a transmisiones en directo con una variedad de productos con diferentes precios y líneas de bienes, desde ropa hasta productos agrícolas. Mientras, los “streamer” y vendedores pueden ser agricultores, pequeños comerciantes, representantes comerciales o incluso celebridades.
De hecho, las ventas en directo se consideran una dirección inevitable a medida que la infraestructura de tecnología de la información y las plataformas de soporte en Vietnam se están desarrollando cada vez más. El proceso de transporte es barato, rápido y fiable. Esta forma de venta también ayuda a eliminar intermediarios, acercando directamente los productos a los clientes. De este modo, los fabricantes obtendrán mejores beneficios y los usuarios también podrán comprar productos a precios razonables.
Nguyen Thi My, especialista en esta esfera, dijo: “Al hacer compras a través de plataformas digitales y redes sociales disfrutamos de precios razonables y productos de buena calidad, especialmente para los artículos de tiendas de buena reputación. Esto también es adecuado para gente ocupada como yo".
El boom de compras en vivo en redes sociales y plataformas de comercio electrónico está creando una ola de cambios en los métodos de ventas minoristas en Vietnam. Esto también plantea desafíos, incluido la escasez de recursos humanos capacitados en el campo de marketing o ventas para realizar las transmisiones en directo. Por ende, muchas provincias y ciudades captaron rápidamente la tendencia y abrieron clases de capacitación en habilidades de ventas en línea para que los agricultores promuevan el consumo de productos locales.
Nguyen Minh Tan, un instructor de capacitación en habilidades de ventas en vivo, dijo lo siguiente: “Actualmente, las ventas con transmisiones en vivo han avanzado fuertemente. Aunque en otros países esta tendencia se ha estado desarrollando durante muchos años, en Vietnam, desde que apareció la tienda Tik Tok, las ventas en vivo se han expandido y todos aprovechan las plataformas de comercio social para vender productos. En mis cursos, tratamos de apoyar a mis estudiantes, haciendo práctica, porque si solo aprendes teoría sin práctica, las ventas por transmisión en vivo no serán efectivas”.
Además de la capacitación sistemática en ventas en línea, las autoridades vietnamitas se centran en conectar a compradores y vendedores, construir una cadena de suministro segura y sostenible y aumentar la responsabilidad de todas las partes durante la distribución de bienes. La responsabilidad que mencionamos aquí no es sólo la del proveedor para garantizar la calidad del producto, sino también la del minorista en la dirección y el apoyo a la producción, la del consumidor en la vigilancia y también la de las agencias de gestión en la construcción de una cadena de suministro seguro y sostenible.
 Nguyen Minh Tan, un instructor de capacitación en habilidades de ventas en vivo.
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Recientemente, Ciudad Ho Chi Minh firmó con provincias, ciudades, corporaciones de venta al por menor, plataformas de comercio electrónico, mercados mayoristas, y empresas, un acuerdo de cooperación para el control de calidad de las mercancías. Vo Van Hoan, vicepresidente del Comité Popular Municipal, dijo que para mejorar la responsabilidad desde la producción hasta la distribución de bienes, la metrópoli del sur pretende aumentar la conectividad, elevar la responsabilidad de todas las partes, abriendo así oportunidades para que las empresas nacionales expandan sus mercados y eviten productos de mala calidad: “Con el deseo de apoyar el consumo de bienes, también nos conectamos en línea las 24 horas del día, para construir marcas. De esta forma, se sentarán gradualmente las bases para avanzar hacia una cadena de suministro sostenible, segura y transparente”.
En medio del boom del comercio electrónico y la tecnología digital en Vietnam, la venta en vivo se está convirtiendo en una herramienta importante para ayudar a las marcas vietnamitas a llegar a los clientes de manera directa y efectiva. Crear las plataformas para el comercio en directo es una medida eficaz para que los productos de las empresas, los fabricantes y los agricultores sean más accesibles a los consumidores, contribuyendo a garantizar el desarrollo sostenible del comercio en línea.