Uno de los primeros logros de la provincia costera de Da Nang en su proceso de digitalización es el desarrollo de las aplicaciones y medios que facilitan el acceso de las empresas y los pobladores a fin de crear mayores interacciones entre las entidades gubernamentales y el ciudadano a través de la plataforma digital. Son soluciones inteligentes de alta eficiencia en la gestión pública y los procedimientos administrativos, entre ellos incluyen las aplicaciones como Danang Smart City - una plataforma de servicios integral, My Portal – una base de datos de ciudadanos digitales, el portal de sugerencias y rescates de la ciudad, así como el Chatbot automático para aclarar dudas y dar indicaciones respecto a los servicios público, entre otros. 

Vista nocturna de la ciudad de Da Nang. (Foto: dangcongsan.vn)

Al respecto, Nguyen Thi Lan, una residente de la ciudad de Da Nang expresó:  “La transformación digital nos ha facilitado la vida en gran medida al momento de realizar las compras o resolver los procesos administrativos. De este modo, ahorramos tiempo de traslado”. 

Según las estadísticas del Ministerio de Información y Comunicación de Vietnam, la economía digital de Da Nang aporta el 13% del PIB local. En el contexto de la digitalización, autoridades de la ciudad crearon una plataforma de comercio electrónico que permite a las empresas promocionar y comercializar sus productos en línea.

La implementación de tecnología digital en el desarrollo económico de Da Nang ha registrado avances notables. Precisamente, hasta la actualidad, más de 1000 negocios junto a 2500 tipos de productos diferentes se encuentran en el entorno digital y 100% de las empresas inscritas utilizan facturas electrónicas. Asimismo, el método de pago virtual se ha expandido a los tres mercados de Da Nang, acelerando cada vez más el proceso de transformación digital de la ciudad. Ho Thi Nhu Nga, dueña de la empresa privada Thanh Dat, dejó saber: “La digitalización de trámites y servicios gubernamentales simplifica los procedimientos tradicionales. Si antes obligaban a las empresas a presentarse en la taquilla única para la entrega y modificación de documentos, ahora podemos hacerlo todo desde casa”. 

En el sector de turismo, las autoridades locales han desarrollado diferentes aplicaciones para atraer a los visitantes y diversificar la experiencia del cliente. Podemos mencionar entre otras herramientas "Da Nang Fantasticity", “Un clic para llegar a Da Nang – VR 360”, mapas digitales de los puntos turísticos más famosos de la ciudad, ferias virtuales de turismo, y tarjetas de viajes inteligentes.

Al referirse a los avances del sector del turismo en el contexto de la transformación digital, Nguyen Xuan Binh, director adjunto del Servicio de turismo de Da Nang, comentó: “Las empresas se han conectado con los proveedores de servicios de transformación digital para crear nuevas experiencias a los visitantes. Tanto el sector turístico como otros ámbitos socioeconómicos de la ciudad se han beneficiado con esta iniciativa. En particular, las actividades de la economía nocturna contribuyen a hacer de Da Nang un destino más brillante y atractivo”.

En la actualidad, todos los servicios administrativos públicos de Da Nang son aptos para el despliegue en línea de nivel 4. Cada residente  cuenta con su propio registro virtual para las transacciones, un registro único de la salud y un registro único escolar electrónico.

En 2021, Da Nang ganó por segunda vez consecutiva el premio de ciudad inteligente en Vietnam y otro por los exitosos resultados en la transformación digital. El Comité Popular de Da Nang también fue galardonado como la entidad estatal destacada en la digitalización. 

Visitantes experimentan la aplicación 360 VR en el programa “Un clic para llegar a Da Nang – VR 360”. (Foto: baodanang.vn)

Al respecto, Tran Phuoc Son, vicepresidente del Comité Popular de la Ciudad de Da Nang afirmó: “Como una ciudad pionera en el emprendimiento, la innovación, la creatividad, el turismo, el comercio y la finanza, Da Nang necesita completar la construcción de una ciudad inteligente que se conecte sincrónicamente con las redes de ciudades inteligentes del país y la región de la ASEAN. Da Nang ha emitido políticas importantes para promover la digitalización del sistema, en las cuales, el Proyecto de Transformación Digital en la ciudad hasta el 2025, con visión hacia 2030, se identifica como fuerza motriz para el desarrollo integral de la localidad”.

La 22ª Resolución del Comité Municipal del Partido de Da Nang en el mandato 2020 - 2025 determina que una de las tres tareas clave de avance consiste en la renovación del modelo de crecimiento, y la reestructuración de la economía. De esta manera, la meta principal de la ciudad se basa en el fortalecimiento de la industria de alta tecnología y de la tecnología de la información que permite impulsar el desarrollo de la gobernanza digital. Tanto el sistema político como la comunidad empresarial de Da Nang reúnen esfuerzos para alcanzar sus objetivos en la nueva era.