(VOVworld) – Comercio electrónico (o e-commerce, en inglés), según una definición especializada, engloba cualquier forma de transacción comercial o de negocios que se transmite electrónicamente mediante las redes de telecomunicación y/o utilizando como moneda de cambio el dinero electrónico. Es una revolución y una tendencia de comercio que ocurre y se desarrolla cada vez con más ímpetu en todos los países, incluido Vietnam. Han transcurrido 16 años desde la entrada de Internet en esta nación, las empresas ahora saben cómo aprovechar la red mundial para ampliar sus negocios y atraer más clientes.

Situado profundamente en un vericueto de la calle Nguyen Tri Phuong, en el distrito de Ba Dinh, en Hanói, la capital, el estudio de fotografía de bodas Aube de Nguyen Duy Linh se hace difícil a los clientes que allí acuden por primera vez. Sin embargo, la pequeña tienda es muy conocida pese a las desventajas de ubicación. Explicando esta paradoja, el comerciante Nguyen Duy Linh compartió: “El 70 por ciento de las parejas que llegan aquí han conocido mi estudio fotográfico a través de los sitios de comercio electrónico domésticos o las redes sociales, entre ellas, la famosa Facebook. Para mí, es una vía de publicidad con mucha mayor eficacia en comparación con las tradicionales como la distribución de folletos o el empleo de los anuncios televisuales, que solo me atrajeron la clientela hanoyense. Ahora, gracias a la difusión de las páginas web, puedo acercar mi servicio a más clientes potenciales y en realidad, la mayoría de mis parroquianos provienen de localidades cercanas como Hai Phong, Bac Ninh y Nam Dinh.”

La página del estudio de fotografía de bodas Aube en Facebook

Confirmando esta opinión, Cao Thi Hanh, una pobladora de la provincia de Nam Dinh, a 90 kilómetros al sudeste de Hanói, nos contó: “Me registré en Facebook hace unos 3 meses. Un día, cuando estaba navegando en ella me capturó la atención una foto de bodas captada por el estudio Aube con un estilo muy “vintage”. Por curiosidad, busqué y entré en su Facebook para ver más instantáneas y ¡Qué sorpresa!, me gustaron todas. Por esta razón, decidí utilizar los servicios de ese estudio.”

Do Kim Thinh, poseedor de una humilde tienda de moda en el distrito 3 de Ciudad Ho Chi Minh, se beneficia también por el aprovechamiento de las web sociales para promover el comercio. Después de 3 años de utilizarlas el número de los pedidos aumento considerablemente y el negocio se ha hecho cada vez más productivo y rentable. Kim Thinh dijo: “Con la aparición y el desarrollo vigoroso de Internet, es más popular y fácil que nunca comprar y vender mercancías en línea. Todo el mundo, especialmente los jóvenes y funcionarios de oficina, susceptibles a las nuevas tecnologías, ahora pueden encontrar los que necesitan en la red global.”

Tanto Nguyen Duy Linh como Do Kim Thinh coincidieron en que operar negocios en línea trae numerosos beneficios a los vendedores y también a los compradores, tales como la conveniencia en las transacciones, el ahorro de costos, la rapidez de la propaganda e informaciones y la interacción entre las partes, entre otros.

"Vatgia.com" es una de las páginas web comerciales muy conocidas en Vietnam

Actualmente, cerca del 35,5% de la población vietnamita son usuarios de Internet. En el ámbito comercial, un 42% de las empresas nacionales tienen su propia página web para divulgar sus productos o servicios, dentro de ellas, el 29% acepta pedidos en línea. Además, alrededor del 47% de las compañías confiesan que al menos una vez recurren a las herramientas de búsqueda para encontrar socios. Tran Tuan Viet, miembro de la Sociedad Anónima V&A indicó: “Con un total de 8,5 millones participantes, la red social Facebook es un “terreno fértil” para que las empresas pequeñas y medianas intensifiquen el contacto con su clientela, creando canales de ventas o de atención al cliente. Esto es, a mi juicio, una medida económica y eficiente.”

En los últimos años, aparte de la rápida expansión de los sitios sociales, el auge de los dispositivos móviles ha contribuido mucho en facilitar el comercio electrónico. Esto promete abrir una nueva etapa para el desarrollo de la moderna metodología en Vietnam.