Der Direktor vom Fintech Mambu Vietnam, Pham Quang Minh. (Foto: tinhnhanhchungkhoan.vn)

Digitale Transformation im Bankwesen ist der Einsatz der Digitalisierung und der digitalen Technologie in allen Bereichen des Bankwesens. Dieser Einsatz erlaubt die Änderung des Geschäftsverfahrens, der Kultur und der Erlebnisse der Kunden, um den Bedarf des Marktes und die Wünsche der Kunden zu decken. Die digitale Transformation hilft Banken dabei, ihre Kosten zu sparen und ihr Verfahren besser zu gestalten. Auch die Kundenerlebnisse werden dadurch verbessert.

Wenn Produkte und Dienstleistungen von Unternehmen mit Banken und Finanztechnologie-Unternehmen (Fintech) verbunden werden, entsteht ein Netzwerk. Dieses Netzwerk schafft einen größeren Mehrwert für die Kunden, als die Nutzung von einzelner Dienstleistung. Auch die Banken entwickeln mehrere Produkte und Dienstleistungen auf Grundlage der Technologie. Der Aufbau eines vielfältigen Ökosystems ist für viele Banken erforderlich. Viele Banken investieren in die digitale Transformation einheitlich. Dabei ist das digitale Banking eine Säule. Dazu Nguyen Van Nam, der Leiter der Abteilung für Cloud-Computing-Service der Firma VNG Cloud:

„Bei der digitalen Transformation können wir Infrastruktur und Geschäftsmodelle ändern. Aber wir müssen von der Änderung der Unternehmenskultur und der Datensammlung beginnen. Wir sollten uns dabei auf die Kunden konzentrieren. Diese sind das Wichtigste für eine erfolgreiche digitale Transformation, meiner Meinung nach. Zuerst muss die Innenkraft der Banken stark sein, damit sie ihre Geschäftsmodelle ändern können. Zweitens sollen sie die bereitgestellten Plattformen, die Cloud-Plattformen und Cloud-Computing nutzen, um die digitale Transformation effektiv durchzuführen. Zuletzt sollen die Banken einen Partner haben, der sie bei der digitalen Transformation begleiten soll.“

Die digitale Transformation in Banken steht vor vielen Herausforderungen. Die Banken müssen mehr in technologische Maßnahmen investieren, um mit Fintechs und auch Telekommunikationsfirmen konkurrieren zu können. Dazu Pham Quang Minh, der Direktor vom Fintech Mambu Vietnam:

„Die digitale Transformation besteht aus drei Teilen und es geht dabei nicht einfach um Technologien. Dabei muss man das Geschäftsmodell ändern. Es ist auch eine Chance, um sich nachhaltig zu entwickeln. Zweitens muss man die Technologien ändern. Wir müssen führende digitale Technologien nutzen. Digitale Technologie ist das nächste Schritt von Information, das ist Cloud-Computing, künstliche Intelligenz und Big Data. Drittens ist die Fortführung der Digitalisierung. Kundendaten und Geschäftsmodelle sollen digitalisiert werden. Diese drei Faktoren können den Banken eine umfassende Strategie für Änderung bringen, die dem Geschäftswachstum dient.“

Parallel dazu sollen die Banken in digitale Arbeitskräfte investieren, so die Experten. Digitale Transformation von Banken ist nun eine umfassende Transformation, Restrukturierung und Standardisierung des Systems, um Kosten zu sparen und ein Open-Banking-Ökosystem zu schaffen.