Demnach sind die Bürger zufrieden mit der Offenheit und Transparenz der Behörden in Auflisten armer Haushalte und in Veröffentlichung der Ein- und Ausgaben des Budgets von Gemeinden. Sie sind auch zufriedener mit Verbesserungen des Gesundheitswesens im vergangenen Jahr.

PAPI 2018 hat zum ersten Mal die Ergebnisse der Analysen für zwei neue Indexe, nämlich Umweltverwaltung und E-Verwaltung. Dazu die Vertreterin des UN-Entwicklungsprogramms in Vietnam, Caitlin Wiesen:

„Die Regierung und Provinzbehörden müssen die immer höheren Anforderungen der Bürger erfüllen. Denn sie haben heutzutage mehr Informationen und auch bessere Kenntnisse. Dies zeigt zum Teil die Erfolge der Entwicklung Vietnams. Leiter der Provinzen sollten die Indexe durchschauen und dementsprechend Bevorzugungen für ihre Provinz bestimmen, um bessere Verwaltungseffektivität zu erreichen und den Bürgern mehr zufriedenzustellen.“