Ziel ist es, die Qualität des staatlichen Verwaltungsdiensts zu verbessern. Dadurch sollen auch der Lebensstandard der Bürger, das Geschäftsumfeld für Unternehmen sowie die nationale Wettbewerbsfähigkeit gemäß der Verwaltungsreform und der sozialwirtschaftlichen Entwicklung der Regierung verbessert werden. Der Plan dient außerdem dem Aufbau der Methode zur Messung der Zufriedenheit der Bürger und Unternehmen mit den öffentlichen Diensten der Regierungsbehörden aller Ebenen im Zeitraum 2021 bis 2030.

Im April 2020 wird das Innenministerium eine Konferenz zur Veröffentlichung des Zufriedenheitsindexes über den Verwaltungsdienst 2019 abhalten.