SAPO, 베트남의 효과적인 다채널 관리•판매 플랫폼

다채널 관리‧판매 플랫폼으로서 SAPO는 각 판매점과 소매업체들이 가게나 웹사이트, 페이스북 팬페이지, 전자상거래 판매 계정 등 다양한 채널을 통해 상품을 팔 수 있도록 도와준다. 이와 더불어 SAPO를 통해 판매자들은 상품, 주문에 대한 정보를 하나의 시스템에서 다 관리할 수 있다.

소매업체나 판매점을 관리하는 SAPO의 고객들에 따르면 SAPO를 알기 전에 그들은 종이나 엑셀로만 판매를 관리했으며 시간이 많이 걸리고 인력이 필요하며 정확도가 높지 않았다. 그러나 SAPO를 사용한 후 이러한 어려움을 극복할 수 있었다.

“정말 편리합니다. 먼저 저희는 온라인과 오프라인 판매를 다 하고 있는데 SAPO의 창고 관리 작업이 정말 쉽습니다. 고객이 상품을 구매한 후 창고에 남아 있는 상품 수량이 자동적으로 업데이트됩니다. 고객이 온라인으로 구매할 경우에는 저는 인터넷에 연결되는 장비만 있으면 매출과 직원의 활동을 관리할 수 있습니다”.

“SAPO를 사용한 후부터 저희 라이브 방송을 통해 온라인 판매 작업이 더욱 편리해졌습니다. 저희 SNS 계정들에 달린 모든 댓글과 메시지를 SAPO에서 볼 수 있습니다. 특히 라이브 방송 중에 고객들이 정해진 주문에 따라 댓글을 남기면 이 소프트웨어가 자동적으로 주문을 만들고 고객에게 메시지를 보낼 것입니다”.

기업인들에게 포괄적인 다채널 솔루션을 제공하는 SAPO [사진: sapo.vn]

베트남의 소매업은 4차 산업혁명에 힘 입어 폭발적인 발전을 이루고 있다. 현재 베트남에서 3,000여 개의 편의점, 8,000여 개의 시장, 220만여 개의 판매점이 있다. 다양한 채널에서 판매 활동이 전개되고 물품 관리‧유통 과정에 여러 기술이 도입되었다. 시장의 전환 앞에서 판매 관리 소프트웨어의 발전은 필수적이다. SAPO 기술 주식회사 공동 창설자 응우옌 민 꾸이(Nguyễn Minh Quý) 씨는 다음과 같이 밝혔다.

“판매자들은 점차 창고‧판매‧직원 관리나 고객 서비스 등에 있어 소프트웨어를 활용할 준비가 되어 있습니다. 다채널 판매 추세가 점차 더 보편화되고 더 많은 판매 플랫폼이 개발되고 있습니다. SAPO 소프트웨어를 사용하는 것은 또한 기업들이 새로운 고객에게 접근하도록 도와주기도 합니다”.

현재 베트남에서 키옷 비엣(Kiot Việt), 마이 반 항(Maybanhang), 수노(Suno) 등과 같은 여러 판매 관리 프로그램들이 있으나 SAPO는 패션, 화장품, 잡화, 식품, 장난감, 미니 슈퍼마켓, 기념품, 건축재, 책, 약품 등 품목을 파는 판매자들 사이에 인기가 많다. 2023년 8월 기준 SAPO는 19만여 개의 기업, 판매점에서 사용되며 베트남 내 가장 많이 사용된 다채널 관리‧판매 플랫폼이 됐다. 한편 SAPO는 Make in Vietnam, 사오 쿠에(Sao Khuê), 선도 기술 솔루션, 베트남 디지털 기술 어워드 등과 같은 기술 분야의 여러 무대에서 인정을 받았다.

기술 분야의 여러 무대에서 인정을 받은 SAPO [사진: sapo.vn]

전문가들의 평가에 따르면 베트남의 경제가 수출 부문을 집중 발전시키고 있으나 국내 소비가 여전히 중요한 역할을 수행하고 있다. 소매 시장의 규모가 아직도 전국의 국내총생산(GDP)에 큰 비중을 점유하고 있으며 소매에 투자하는 것은 베트남 경제의 미래에 투자하는 것이다. 한편 아시아‧태평양 지역에서 베트남 중산층의 성장 속도가 가장 빠르다. 현재 베트남 인구 50% 이상이 노동 연령인 것으로 추정되며 그들은 소비 수요가 가장 많은 연령대로써 베트남인의 소비 경향을 결정한다.

베트남 내 소매 활동이 보다 더 편리하게 이행될 수 있도록 지원하는 것은 SAPO 기술 주식회사의 목표이다. SAPO 기술 주식회사 하노이 지역 사무소 찐 띠엔 빈(Trịnh Tiến Bình) 영업이사는 다음과 같이 밝혔다.

“앞으로 저희는 마이크로서비스(Microservice)와 사용자 데이터 및 내부 고객 데이터 플랫폼을 기반으로 각종 기술과 어플리케이션을 발전하는 데 집중해 나갈 것입니다. 둘째, SAPO는 계속해서 지점과 인적자원을 개발할 것입니다. SAPO는 현재 갖고 있는 어플리케이션들을 바탕으로 새로운 버전을 지속 출시할 것이며 이를 통해 고객들이 이 솔루션을 가장 효과적으로 활용하고 경영 활동을 확대하도록 지원할 것입니다”.