ทำธุรกิจสตาร์ทอัพในยุคชีวิตวิถีใหม่-มุมมองจากการสร้าง Chatbotเพื่อขายของออนไลน์

Thu Trang, Lê Phương
Chia sẻ
(VOVWORLD) - เมื่อวันที่ 6 เมษายน บริษัท NextTech Group และ กองทุนสนับสนุนธุรกิจสตาร์ทอัพ Next100 ได้ประกาศว่า จะลงทุน 5แสนดอลลาร์สหรัฐในโครงการสร้างระบบแชทบอท (Chatbot)เพื่อการโฆษณาและขายของออนไลน์ของบริษัทหุ้นส่วนเทคโนโลยีแชทบอทเวียดนามเพื่อช่วยให้ร้านค้า สถานประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อมใช้ประโยชน์จากการทำธุรกิจในทุกเวลาได้อย่างเต็มที่และการบริหารจัดการบริษัทอัจฉริยะผ่าน Facebook ที่ใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะในสภาวการณ์ที่การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ได้ส่งผลกระทบต่อความอยู่รอดของสถานประกอบการ
ทำธุรกิจสตาร์ทอัพในยุคชีวิตวิถีใหม่-มุมมองจากการสร้าง Chatbotเพื่อขายของออนไลน์ - ảnh 1บริษัทหุ้นส่วนเทคโนโลยีแชทบอทเวียดนามเป็นบริษัทที่ผลิตระบบแชทบอทที่ใช้ในการขายของออนไลน์เป็นครั้งแรกในเวียดนาม (botbanhang.vn)

บริษัทหุ้นส่วนเทคโนโลยีแชทบอทเวียดนามได้รับการจัดตั้งเมื่อปลายปี 2017โดยผลิตระบบแชทบอทที่ใช้ในการขายของออนไลน์เป็นครั้งแรกในเวียดนาม นี่เป็นผลงานประดิษฐ์คิดค้นของวิศวกรวัยรุ่น 3คนที่ช่วยตอบคำถามที่พบบ่อยและตอบคอมเม้นอัตโนมัติที่ใช้งานได้ในหลายแพลตฟอร์ม เช่น Messenger, Zalo, Whatsapp…

บนพื้นฐานของระบบบริหารงานขายอัตโนมัติ ระบบแชทบอทช่วยส่งเสริมการใช้ประโยชน์จากระบบบริหารจัดการพนักงานของบริษัทและระบบห่วงโซ่อุปทาน เช่น เก็บไฟล์ลูกค้าที่มีศักยภาพ เพิ่มปฏิสัมพันธ์และช่วยบริการลูกค้าได้ทันที ทั้งนี้ช่วยประหยัดเวลาถึงร้อยละ 80  ลดการใช้แรงงานร้อยละ 60 และเพิ่มรายได้ให้แก่สถานประกอบการ นอกจากนี้ ยังมีการเชื่อมโยงกับการบริการลูกค้า การชำระเงินออนไลน์ การส่งสินค้าให้แก่ลูกค้าและการสนับสนุนการขายของออนไลน์อื่นๆ ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยให้ลูกค้าค้นหาข้อมูลเพื่อซื้อสินค้าที่อยากได้อย่างรวดเร็วเท่านั้น หากยังเป็นรูปแบบใหม่ที่สร้างความสนใจให้แก่ลูกค้าอีกด้วย ปัจจุบัน มีสถานประกอบการหลายหมื่นแห่งที่ใช้ระบบแชทบอทเพื่อตอบแชทลูกค้ากว่า 10 ล้านคนใน 5 ประเทศและดินแดน นาย เลแองเตี๊ยน ซีอีโอของบริษัทหุ้นส่วนเทคโนโลยีแชทบอทเวียดนามได้เผยว่า“พวกเราสร้างระบบแชทบอทเพื่อช่วยให้บริการลูกค้าได้ทันทีและเพิ่มรายได้ให้แก่สถานประกอบการ สำหรับโครงการผลิตระบบแชทบอท เทคโนโลยีมีสัดส่วนเพียงร้อยละ 10 สิ่งที่สำคัญคือรูปแบบการประกอบธุรกิจและกลยุทธ์ทางการตลาด”

เมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมา การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19ได้ส่งผลกระทบต่อเศรษฐกิจเวียดนามและทำให้สถานประกอบประสบความยากลำบากต่างๆ โดยมีสถานประกอบการร้อยละ 30 ที่สูญเสียรายได้ตั้งแต่ร้อยละ 50-60 ซึ่งถ้าหากการแพร่ระบาดยังคงยืดเยื้อออกไปอีก 6 เดือน ก็จะทำให้สถานประกอบการเกือบร้อยละ 74 มีความเสี่ยงที่จะยื่นขอล้มละลายเนื่องจากไม่สามารถแบกรับค่าใช้จ่ายต่างๆได้อีก เช่น ค่าเช่าพื้นที่ แรงงานและดอกเบี้ยเงินกู้ แต่ปัญหาเหล่านี้ไม่เกิดขึ้นกับบริษัทหุ้นส่วนเทคโนโลยีแชทบอทเวียดนาม นาย เลแองเตี๊ยน ซีอีโอของบริษัทหุ้นส่วนเทคโนโลยีแชทบอทเวียดนามได้เผยต่อไปว่า“ในเวลาที่ผ่านมา ระบบแชทบอทใช้งานได้เป็นอย่างดีเพราะสถานประกอบการและลูกค้าหันมาใช้บริการออนไลน์มากขึ้นในช่วงที่มีการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 เราเน้นให้บริการสถานประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อมในการขายและส่งสินค้าให้แก่ลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ได้สร้างโอกาสให้แก่การพัฒนาบริษัทของเรา”

จากการเล็งเห็นถึงสถานการณ์การแพร่ระบาดในเวียดนามและโอกาสการพัฒนาธุรกิจ พนักงานบริษัทหุ้นส่วนเทคโนโลยีแชทบอทเวียดนามได้เตรียมแผนการและกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อพัฒนาอย่างเข้มแข็ง“หลังเกิดการแพร่ระบาด ทางบริษัทฯได้ให้สถานประกอบการทดลองใช้ระบบแชทบอทเพื่อแนะนำผลิตภัณฑ์และลดค่าใช้จ่ายด้านการตลาด โดยสถานประกอบการจ่ายค่าบริการเพียงร้อยละ 50-70  แต่สิ่งที่สำคัญคือสถานประกอบการจะได้ไฟล์ลูกค้าที่มีศักยภาพ"

ในสภาวการณ์ที่สถานประกอบการต่างๆ รวมทั้งบริษัทสตาร์ทอัพประสบความยากลำบากจากการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 บริษัทหุ้นส่วนเทคโนโลยีแชทบอทเวียดนามกลับพัฒนาอย่างเข้มแข็งและมีส่วนร่วมต่องานด้านการป้องกันและรับมือการแพร่ระบาดผ่านการผลิตระบบแชทบอทที่สนับสนุนการกรอกแบบฟอร์มเกี่ยวกับสุขภาพและอัพเดทสถานการณ์การแพร่ระบาด ซึ่งทำให้ระบบแชทบอทดังกล่าวถูกระบุในผลงานนวัตกรรมในการป้องกันและรับมือการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ระดับโลก.

คำติชม