ベトナムの首都ハノイは近年、外国人観光客の多くを引き付けている有名な観光地となっています。それは、ハノイの美しさ、ハノイ市民の親切さ、旅行関係者の努力などによるものですが、その中で、無料でガイドサービスを提供するノンプロフィット組織「ハノイフリーツアーガイド」の貢献もあります。

「ベトナム観光」というと、ホーチミン市を思いつく外国人観光客もいますが、それに次ぐ第二の都市ハノイは多くの外国人観光客の目的地となっています。政治・文化の中心であり、フランス統治時代の大教会や旧市街の路地、街並みが広がります。散策をするだけでも、その雰囲気を味わうことができます。有名な観光スポットとしては、旧市街のハノイ36通りやホアンキエム湖、世界遺産タンロン城などは歴史を感じさせ、訪れるものの心を深く揺さぶります。

「ハノイフリーツアーガイド」のガイドさんと観光客

こうしたハノイを訪れる外国人観光客は2018年、574万人にのぼって前年と比べて16％増となっています。2019年、その人数は668万人に達すると予測されています。ハノイを訪れた外国人観光客の中には、旅行会社のツアーを利用する人もいれば、独自で計画を立てて旅行する人もいます。この数年、後者の間では、ハノイフリーツアーガイドという組織の評判が高まっています。

ハノイフリーツアーガイドは、外国人と話すことを通じて外国語を学習している学生の会話能力を高めることを主な目的に2010年1月に設立されました。その後、学生の会話能力がかなり高まったので、ハノイの歴史や文化を外国人に紹介し、外国人のベトナムイメージアップを図るようになりました。現在、ハノイフリーツアーガイドは、国外在留ベトナム人を対象とするベトナム語によるフリーツアーの他、英語、中国語、日本語、フランス語、韓国語、ロシア語、スペイン語、ドイツ語、イタリア語の9ヵ国言語によるツアーを無料で提供しています。ハノイフリーツアーガイドの担当者ディン・ティ・タイン・ニャさんは次のように話しました。

（テープ）

「私たちのガイドサービスは完全に無料です。ガイドはボランティアですが、言語、観光、文化などに関する十分な知識を身につけるために訓練コースを受けました。また、ほとんどのガイドさんはハノイ出身、または、長年ハノイに住んでいるので、ハノイの日常生活などを写実的に紹介することができます。」

ハノイフリーツアーガイドは、学生の組織ですが、総務部、人事部、PR部、イベント部、ツアー運営部、及び、10の言語の部を含め、旅行会社のように活動しています。ウエブサイト、Eメール、ファンページ、電話という４つの方法で観光客のオーダーを受けた後、ツアー運営部はその言語の部と協力して、ふさわしいガイドを選びます。

「ハノイフリーツアーガイド」のガイドさんと観光客

ハノイフリーツアーガイドは、そのメンバーと支援者の寄付金で活動しています。無料でガイドサービスを提供していますが、外国人観光客から多くの公表を受けています。日本人観光客の話です。

（日本語のテープ）

ハノイフリーツアーガイドのメンバーになることは簡単ではありません。ガイドサービスの高い質を保つため、ガイド候補者を選ぶ基準は厳しいです。高い外国語能力はもちろん、ハノイの歴史や文化に詳しいことや、ガイドの仕事に興味を持つことなどが求められます。また、メンバーになった後も、いろいろな訓練コースに参加し、専門家の指導を受けます。

ハノイフリーツアーガイドのPR部部長ブイ・ズイ・カインさんは次のように話しました。

（テープ）

「新しいメンバーはハノイの歴史や文化に関するより深い知識を教わります。また、経験を積むため、先輩と一緒にガイドをすることができます。メンバーの能力を判断するため、たまに検査を行います。」

ハノイフリーツアーガイドのサービスにより、外国人観光客は、普通のツアーの決まった日程に縛られることなく、好きなところでゆっくり楽しみますが、ハノイのことに詳しいガイドさんの熱心な案内を受けられます。また、普通のツアーで体験できないハノイの日常生活を楽しむこともできます。こうしたハノイフリーツアーガイドのガイドさんは「ハノの観光大使」と誇らしげに呼ばれています。