 Der Direktor der Abteilung für Informationstechnologie von Sacombank, Tran Thai Binh. (Foto: tuoitre.vn) |
Laut Statistiken der Staatsbank haben bis zu 95 Prozent der Banken eine digitale Transformationsstrategie entwickelt. 39 Prozent davon haben die Strategie genehmigt oder sie in die Geschäftsentwicklungsorientierung integriert. Kürzlich hat sich der “Plan für die digitale Transformation des Bankwesens bis 2025 mit einer Vision bis 2030” der Staatsbank das Ziel gesetzt, dass 60 Prozent der Kreditinstitute im Jahr 2025 einen Umsatzanteil von über 30 Prozent aus digitalen Kanälen erreichen. Die digitale Transformation in der Bankenbranche ist nicht nur die Anwendung neuer Technologien wie Künstliche Intelligenz (AI), Blockchain und Automatisierung im Prozess auf Mikroebene, sondern auch die Änderung des gesamten Geschäftsmodells, -strategie und –kultur der Bank auf der Grundlage technologischer Innovationen. Dazu Vo Tan Long, der Vize-Direktor der Firma PWC Vietnam:
“Die Betriebsausgaben der Bank umfassen Büromieten und Kosten für Tätigkeit des Personals, was 70 Prozent ausmacht. Um diese Kosten zu senken, ist es notwendig, die Kapazität der digitalen Kanäle und Self-Service-Kanäle zu erhöhen und die Abhängigkeit von physischen Filialen zu verringern.”
Der aktuelle digitale Transformationsprozess birgt jedoch noch einige Herausforderungen, darunter Hindernisse im Recht in Bezug auf elektronische Transaktionen, die Authentifizierung von elektronischen Unterschriften und digitalen Unterschriften sowie elektronische Verträge im Bankverkehr. Darüber hinaus gibt es Einschränkungen bei der Infrastruktur im Zusammenhang mit dem Aufbau einer einheitlichen und zentralisierten digitalen Infrastruktur, der gemeinsamen Datenbanken und Sicherheitsinfrastruktur usw. Zudem wirft die Beteiligung von Finanztechnologieunternehmen (Fintech) in Zusammenarbeit mit Banken Themen wie Sicherheit und Informationssicherheit auf. Tran Thai Binh, der Direktor der Abteilung für Informationstechnologie von Sacombank, sagte, dass die Banken die Welle der digitalen Transformation in naher Zukunft empfangen müssen.
“Meiner Meinung nach ist es den Banken gelungen, 90 Prozent der Kunden auf digitale Kanäle zu verlegen. Nach der Covid-19-Pandemie werden die Kunden online abwickeln, online bezahlen und nicht mehr zur Bank gehen wollen. Die größte Herausforderung ist jedoch die Digitalisierung innerhalb der Bank, die Digitalisierung aller Bankaktivitäten.”
Experten sagen vorher, dass bis 2025 die Zahl der Bankgestellten sowie der Filialen sinken wird. Die Zahl der Kunden und der Umsatz werden jedoch steigen. Die Banken werden sich mit Finanztechnologieunternehmen zusammenschließen, um ein Ökosystem zu bilden, das den Kunden viele Dienstleistungen bietet, nicht nur traditionelle Dienstleistungen wie heute. Bui Dinh Giap, der Gründer und CEO von Akabo, kommentierte:
“Die Banken werden Fintech einbinden, um begleitende Dienstleistungen wie Wallets, Kredite, Mikrofinanz anzubieten. Dies wird in den kommenden drei Jahren eine sehr starke Entwicklungsrichtung sein. Ich bin davon überzeugt, dass wir mit einer starken digitalen Transformation, mit der Vision von Banken eines der führenden Länder in Südostasien und Asien sein werden, was die Anwendung von Digitalisierung im Bankwesen und in vielen anderen Bereichen angeht.”
Der Digialisierungswettbewerb zwischen den Banken ist noch nie so stark wie heute und wird auch in den kommenden Jahren sicherlich weitergehen. Die Umsetzung des digitalen Bankings in Vietnam entspricht dem Trend der Welt sowie der Politik des bargeldlosen Konsums der Staatsbank. Dies hilft der Bankenbranche, sich weiterzuentwickeln. Auch die Kunden profitieren von den Vorteilen, die das digitale Banking mit sich bringt.