Grab Vietnam entschuldigte sich und sagte, dass dieser Vorfall in keinem Zusammenhang mit Grabs Respekt für das Land und die Menschen Vietnams stünde. Trotzdem wurden diese falschen Informationen noch nicht korrigiert. In der Kartenpositionierung von Grab wurde nur einige Entitäten der Inselgruppe Truong Sa wie Son Ca und Sinh Ton auf Vietnamesisch geschrieben. Die anderen Entitäten werden auf Chinesisch und Englisch angezeigt.

Ein Vertreter von Grab Vietnam sagte, er habe Feedback bezüglich der Landkarte in der Grab-Anwendung erhalten und arbeite derzeit mit dem Kartenanbieter zusammen, um diesen Vorfall zu lösen.