 Die Redner beim Seminar. (Foto: congthuong.vn)
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Diese Aussage wurde beim Seminar “Digitale Transformation – Lösung zur Förderung des Wachstums der Einzelhandelsbranche” am Mittwoch in Hanoi abgegeben. Die Teilnehmer waren der Meinung, dass sich Unternehmen unter den Auswirkungen der Covid-19-Epidemie stärker auf die digitale Transformation konzentrieren und viel schneller erneuern. Die digitale Transformation muss vor allem im Einzelhandel schneller durchgeführt werden, da der Markt immer wettbewerbsintensiver wird und die Kunden höhere Anforderungen haben. Die Einzelhändler legen derzeit großen Wert auf die Omnichannel-Vertriebsmethode und setzen neue Technologien sowohl im Vertrieb als auch im Zahlungsverkehr ein. Hoang Quang Phong, Vize-Vorsitzender der vietnamesischen Industrie- und Handelskammer, die das Seminar organisiert hat, sagte:
“Die Anwendung von Technologien wie Internet der Dinge, Massendaten, Künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen helfen Unternehmen dabei, Kundenbetreuungsdienste mit unterschiedlichen Erlebnissen und Werten anzubieten, Managementstrategien und Lieferketten zu optimieren und dadurch den Umsatz zu steigern sowie die Geschäftsentwicklung zu fördern. Der Einzelhandelsmarkt ist äußerst wettbewerbsintensiv. Unabhängig von der Größe des Unternehmens ist die Geschwindigkeit der digitalen Transformation entscheidend für die Existenz eines Einzelhandelsunternehmens.”
Für eine erfolgreiche digitale Transformation nannte Le Duc Trung, der Leiter des Partnerkanals von Microsoft Vietnam, vier Faktoren, auf die Unternehmen achten müssen. Unter anderem ist es notwendig, durch die Erhebung personenbezogener Daten gute Erlebnisse für die Kunden zu schaffen.